WCAG.nl

WCAG 2.1 onderzoek

Volledig onderzoek website van de website E-formulieren van Gemeente Doetinchem van Gemeente Doetinchem.

  • Linette Diesvelt, Gemeente Doetinchem
  • Ada Luppen, WCAG.nl
  • 5 februari 2025
  • WCAG 2.1 AA
  • Onderzoek

Downloads

Inhoudsopgave

Uitvoering

WCAG.nl is een onderzoeks- en adviesbureau gespecialiseerd in digitale toegankelijkheid. Wij voeren toegankelijkheidsonderzoek uit en bieden advies om websites en documenten optimaal toegankelijk te maken voor alle gebruikers.

WCAG.nl

Samenvatting

Dit onderzoeksrapport beschrijft in welke mate de website E-formulieren (https://eformulieren.doetinchem.nl) van Gemeente Doetinchem voldoet aan WCAG 2.1 AA. Het onderzoek is uitgevoerd volgens de evaluatiemethode WCAG-EM. Het onderzoek is afgerond op 6 februari 2025.

Uit het onderzoek blijkt dat nog niet volledig wordt voldaan aan WCAG 2.1 AA. Op dit moment voldoet de website aan 38 van de 50 succescriteria. Over het algemeen is de website van goede kwaliteit

Veel onderdelen van de website zijn goed toegankelijk:

  • niet-tekstuele content heeft goede tekstalternatieven;
  • tekst wordt betekenisvol opgemaakt in de code;
  • content heeft een logische leesvolgorde;
  • tekst heeft genoeg contrast;
  • functionaliteit is goed te bedienen met het toetsenbord;
  • herhalende blokken met content kunnen worden overgeslagen;
  • pagina’s hebben een goede paginatitel;
  • links hebben een goede linktekst;

Maar er zijn er ook verbeterpunten gevonden:

  • content kan nog niet goed worden herschaald;
  • niet-tekstuele content heeft nog niet overal genoeg contrast;
  • links hebben nog niet overal een goede linktekst;
  • indicator van de toetsenbordfocus is nog niet overal goed zichtbaar;
  • taal is nog niet goed ingesteld;
  • fouten in een formulier worden nog niet overal goed beschreven.

Zie de uitgebreide rapportage voor een overzicht van alle bevindingen. In de rapportage worden slechts voorbeelden gegeven van aangetroffen problemen.

Omdat het onderzoek uit een steekproef bestaat, kan het zijn dat een probleem niet gesignaleerd wordt. Het kan dan bij een volgend onderzoek anders worden beoordeeld. De steekproef is representatief voor alle content op het getoetste domein, inclusief eventueel genoemde deel-, sub- en andere domeinen die in de scope van dit onderzoek vallen. Het onderzoek is een momentopname. Bij het doorvoeren van verbeteringen kunnen nieuwe toegankelijkheidsproblemen ontstaan.

Versies

Rapporten met het hoogste versienummer vervangen alle eerdere versies.

VersieDatumReden voor wijzigingAuteur
1.0
6 februari 2025
Eerste versie
Ada Luppen

Gegevens

Uitgebreide rapportage

Overzicht

In dit rapport rapporteren we over 50 van de 50 succescriteria van een volledig onderzoek website WCAG 2.1 AA. Bekijk hier de resultaten van het onderzoek.

  1. 26 voldoendes
  2. 12 onvoldoendes
  3. 12 niet van toepassing
  4. 0 niet getoetst

Principe 1. Waarneembaar

Richtlijn 1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content

Niveau A

Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient, behalve voor de hierna vermelde situaties.

  • Bedieningselementen, invoer: Als niet-tekstuele content een bedieningselement is of gebruikersinvoer accepteert, dan heeft deze een naam die het doel ervan beschrijft. (We verwijzen naar succescriterium 4.1.2 voor aanvullende eisen ten aanzien van bedieningselementen en content die gebruikersinvoer accepteren.)

  • Op tijd gebaseerde media: Als niet-tekstuele content op tijd gebaseerde media is, dan leveren tekstalternatieven ten minste een beschrijving van de niet-tekstuele content. (We verwijzen naar Richtlijn 1.2 voor aanvullende eisen ten aanzien van media.)

  • Test: Als niet-tekstuele content een test of oefening is die, als ze door middel van tekst gepresenteerd wordt onjuist zou zijn, dan leveren tekstalternatieven ten minste een beschrijving van de niet-tekstuele content.

  • Zintuiglijk: Als niet-tekstuele content primair is bedoeld om een specifieke zintuiglijke ervaring te creëren, dan leveren tekstalternatieven ten minste een beschrijving van de niet-tekstuele content.

  • CAPTCHA: Als het doel van niet-tekstuele content is om te bevestigen dat content wordt gebruikt door een persoon in plaats van een computer, dan worden tekstalternatieven geleverd die het doel van de niet-tekstuele content identificeren en beschrijven. En er worden alternatieve vormen van CAPTCHA aangeboden gebruikmakend van uitvoermodes voor verschillende soorten van zintuiglijke perceptie om tegemoet te komen aan verschillende functiebeperkingen.

  • Decoratie, opmaak, onzichtbaar: Als niet-tekstuele content puur decoratief is, slechts voor visuele opmaak wordt gebruikt, of niet aan gebruikers wordt gerepresenteerd, dan wordt het op zo'n manier geïmplementeerd dat het genegeerd kan worden door hulptechnologie.

Resultaat:

Voldoende

Richtlijn 1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)

Niveau A

Voor media met vooraf opgenomen louter-geluid en vooraf opgenomen louter-videobeeld is het volgende waar, behalve als de audio of video een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld

  • Vooraf opgenomen louter-geluid: Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media dat equivalente informatie geeft voor vooraf opgenomen louter-geluid content.

  • Vooraf opgenomen louter-videobeeld: Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of een geluidsspoor dat equivalente informatie geeft voor vooraf opgenomen louter-videobeeld content.

Resultaat:

Niet van toepassing

1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)

Niveau A

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)

Niveau A

Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live)

Niveau AA

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle live audiocontent in gesynchroniseerde media.

1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)

Niveau AA

Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.

Richtlijn 1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties

Niveau A

Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

1.3.2 Betekenisvolle volgorde

Niveau A

Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.

1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen

Niveau A

Instructies die geleverd worden om content te begrijpen en te bedienen zijn niet alleen afhankelijk van zintuiglijke eigenschappen van componenten zoals vorm, kleur, omvang, visuele locatie, oriëntatie of geluid.

1.3.4 Weergavestand

Niveau AA

De content beperkt de weergave en bediening niet tot een enkele presentatie-oriëntatie, zoals staand of liggend, tenzij een specifieke presentatie-oriëntatie essentieel is.

1.3.5 Identificeer het doel van de input

Niveau AA

Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer

  • Het invoerveld een doel dient dat is geïdentificeerd in de paragraaf Inputdoelen voor Componenten van de Gebruikersinterface; en

  • De content wordt geïmplementeerd met behulp van technologieën die ondersteuning bieden bij het identificeren van de verwachte betekenis van formulier-invoergegevens.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 1.3.5 Identificeer het doel van de input
Compensatie zorgkosten
  1. #3In stap "Uw gegevens" staat een formulier. In dit formulier wordt geen autocomplete attribuut gebruikt voor de invoervelden "Achternaam", "Postcode", "Huisnummer" en "Telefoonnummer."

Evenementvergunning
  1. #19In stap "Uw gegevens" staat een formulier. In dit formulier wordt geen autocomplete attribuut gebruikt voor de invoervelden "Naam organisatie", "Postcode", "Huisnummer" en "Achternaam."

Afspraak verzoek horecabedrijf starten of overnemen
  1. #33In stap "Uw gegevens" staat een formulier. In dit formulier wordt geen autocomplete attribuut gebruikt voor de invoervelden "Achternaam", "Postcode," "Huisnummer" en "Telefoonnummer."

Aanvraag gehandicaptenparkeerkaart
  1. #46In stap "Uw gegevens" staat een formulier. In dit formulier wordt geen autocomplete attribuut gebruikt voor de invoervelden "Achternaam", "Postcode", "Huisnummer" en "Telefoonnummer."

Richtlijn 1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur

Niveau A

Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 1.4.1 Gebruik van kleur
Algemeen
  1. #4Naast de formulieren staat er een lijst van de stappen. Er wordt alleen kleur gebruikt om de huidige stap van een nog niet ingevulde stap te onderscheiden.

1.4.2 Geluidsbediening

Niveau A

Als een geluidsweergave op een webpagina automatisch meer dan 3 seconden speelt, is er of een mechanisme beschikbaar om de geluidsweergave te pauzeren of te stoppen, of er is een mechanisme beschikbaar om het geluidsvolume onafhankelijk van het overall systeemvolume te regelen.

1.4.3 Contrast (minimum)

Niveau AA

De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen

  • Grote tekst: Grote tekst en afbeeldingen van grote tekst hebben een contrastverhouding van ten minste 3:1;

  • Incidenteel: Tekst of afbeeldingen van tekst die deel zijn van een inactieve component van de gebruikersinterface, die puur decoratief zijn, die voor niemand zichtbaar zijn, of die onderdeel zijn van een afbeelding die significant andere visuele content bevat, hebben geen contrasteis.

  • Woordmerken: Tekst die onderdeel is van een logo of merknaam heeft geen contrasteis.

Resultaat:

Voldoende

1.4.4 Herschalen van tekst

Niveau AA

Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.

1.4.5 Afbeeldingen van tekst

Niveau AA

Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen

  • Aanpasbaar: De afbeelding van tekst kan visueel aangepast worden aan de eisen van de gebruiker;

  • Essentieel: Een specifieke weergave van tekst is essentieel voor de informatie die wordt overgebracht.

Resultaat:

Niet van toepassing

1.4.10 Reflow

Niveau AA

Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor

  • Verticaal scrollbare content met een breedte gelijkwaardig aan 320 CSS-pixels;

  • Horizontaal scrollbare content met een hoogte gelijkwaardig aan 256 CSS-pixels;

Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 1.4.10 Reflow
Algemeen
  1. #34In stap "Samenvatting" kan de pagina niet herschaald worden zonder dat er het scrollen in twee dimensies voorkomt.

Compensatie zorgkosten
  1. #37In stap "Verzoek compensatie" staat een onderdeel "Bijlage(n) toevoegen." Na het uploaden van een bestand wordt er een tabel "Geüploade bestanden" eronder getoond. Na het herschalen van deze pagina komt er het scrollen in twee dimensies voor.

Evenementvergunning
  1. #36In stap "Gegevens evenement" staat een invoerveld "Op welke datum en tijdstip vindt het evenement plaats?" met een knop "Kies datum." Na het klikken op deze knop wordt er een kalender geopend. Als deze kalender geopend is, komt er na het herschalen het scrollen in twee dimensies voor.

  2. #38In stap "Bilagen" staat een onderdeel "Bijlage(n) toevoegen." Na het uploaden van een bestand wordt er een tabel "Geüploade bestanden" eronder getoond. Na het herschalen van deze pagina komt er het scrollen in twee dimensies voor.

Afspraak verzoek horecabedrijf starten of overnemen
  1. #35In stap "Gegevens bedrijf" staat een invoerveld "U wilt starten op" met een knop "Kies datum." Na het klikken op deze knop wordt er een kalender geopend. Als deze kalender geopend is, komt er na het herschalen het scrollen in twee dimensies voor.

Aanvraag gehandicaptenparkeerkaart
  1. #47Dit formulier kan niet herschaald worden zonder dat er het scrollen in twee dimensies voorkomt. De titel van het formulier "Aanvraag gehandicaptenparkeerkaart" veroorzaakt de horizontale scroll.

1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Niveau AA

De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren

  • Componenten van de gebruikersinterface: Visuele informatie die vereist is om componenten van de gebruikersinterface en statussen te identificeren, met uitzondering van inactieve componenten of componenten waarvan de weergave van de component wordt bepaald door de user agent en niet wordt aangepast door de auteur;

  • Grafische objecten: Delen van afbeeldingen die vereist zijn om de content te begrijpen, behalve wanneer een specifieke weergave van afbeeldingen essentieel is voor de informatie die wordt overgebracht.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content
Algemeen
  1. #5Naast sommige verplichte invoervelden staat er een knop "Toon extra informatie." Deze knop heeft niet genoeg contrast. Contrastverhouding van 2,5:1 gemeten (#FFFFFF op #C1A01F).

  2. #6De focusindicator van de invoervelden, knoppen en links heeft niet genoeg contrast. Contrastverhouding van 2,6:1 gemeten (#8AA1C4 op #FFFFFF).

Compensatie zorgkosten
  1. #8In het onderdeel "Verzoek compensatie" staat er na het uploaden van een bestand een tabel met de bestandsnaam, bestandsgrootte en een knop "Verwijderen." De focusindicator van deze knop heeft niet genoeg contrast. Contrastverhouding van 1,8:1 gemeten (#EBA5AA op #F2F2F2).

Evenementvergunning
  1. #52In stap "Bijlage" staat een onderdeel "Bijlage(n) toevoegen." Na het uploaden van een bestand staat er een tabel met de bestandsnaam, bestandsgrootte en een knop "Verwijderen." De focusindicator van deze knop heeft niet genoeg contrast. Contrastverhouding van 1,8:1 gemeten (#EBA5AA op #F2F2F2).

1.4.12 Tekstafstand

Niveau AA

Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen

  • Regelhoogte (regelafstand) naar ten minste 1,5 keer de lettergrootte;

  • Afstand tussen alinea's naar ten minste 2 keer de lettergrootte;

  • Letterafstand (spatiëren van letters) naar ten minste 0,12 keer de lettergrootte;

  • Spatiëren van woorden naar ten minste 0,16 keer de lettergrootte.

Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze eigenschappen voor tekststijl in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 1.4.12 Tekstafstand
Aanvraag gehandicaptenparkeerkaart
  1. #48Naast het formulier staat een lijst van de stappen. Een van de stappen is "Gegevens gehandicaptenparkeerkaart." Na het aanpassen van de stijleigenschappen van tekst, wordt deze tekst achter de invoervelden geplaatst. De tekst van de labels is daardoor minder goed te lezen.

1.4.13 Content bij hover of focus

Niveau AA

Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken

  • Sluiten: Er is een mechanisme beschikbaar waarmee de aanvullende content kan worden gesloten zonder de aanwijzer hover of de toetsenbordfocus te verplaatsen, tenzij de aanvullende content een invoerfout communiceert of andere content niet verbergt of vervangt;

  • Aanwijsbaar: Wanneer een aanwijzer hover aanvullende content kan activeren, dan kan de aanwijzer over de aanvullende content worden bewogen zonder dat deze verdwijnt;

  • Aanhouden: De aanvullende content blijft zichtbaar totdat de oorzaak voor de hover of focus is verwijderd, de gebruiker de content sluit of de informatie niet langer geldig is.

Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en is niet aangepast door de auteur.

Resultaat:

Niet van toepassing

Principe 2. Bedienbaar

Richtlijn 2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord

Niveau A

Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.

2.1.2 Geen toetsenbordval

Niveau A

Als de toetsenbordfocus met de toetsenbordinterface verplaatst kan worden naar een component van de pagina, dan kan de focus ook met alleen de toetsenbordinterface weer van dat component weg worden bewogen. En, als er meer nodig is dan de standaard pijl- of tabtoetsen of andere standaard methoden om de focus te verplaatsen, dan wordt de gebruiker geïnformeerd over de manier waarop de focus kan worden verplaatst.

2.1.4 Enkel teken sneltoetsen

Niveau A

Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken

  • Uitzetten: Er is een mechanisme beschikbaar waarmee de sneltoets kan worden uitgezet;

  • Opnieuw toewijzen: Er is een mechanisme beschikbaar om de sneltoets opnieuw toe te wijzen aan één of meerdere niet-afdrukbare tekens (bijv. Ctrl, Alt, enz.);

  • Alleen actief bij focus: De sneltoets voor een component van de gebruikersinterface is alleen actief wanneer de betreffende component de focus heeft.

Resultaat:

Niet van toepassing

Richtlijn 2.2 Genoeg tijd

2.2.1 Timing aanpasbaar

Niveau A

Voor elke tijdslimiet die door de content wordt ingesteld, geldt ten minste één van de volgende zaken

  • Uitzetten: De gebruiker kan de tijdslimiet uitzetten voordat die wordt bereikt; of

  • Aanpassen: De gebruiker mag de tijdslimiet aanpassen voordat deze is verstreken over een bereik van ten minste tien keer de standaardinstelling; of

  • Verlengen: De gebruiker wordt gewaarschuwd voor de tijd afloopt en krijgt ten minste 20 seconden om de tijdslimiet met een eenvoudige handeling te verlengen (bijvoorbeeld, "druk op de spatiebalk"), en de gebruiker mag de tijdslimiet ten minste tien keer verlengen; of

  • Real-time uitzondering: De tijdslimiet is onderdeel van een realtime gebeurtenis (een veiling bijvoorbeeld) en er is geen alternatief voor de tijdslimiet mogelijk; of

  • Essentiële uitzondering: De tijdslimiet is essentieel en verlenging zou de activiteit ongeldig maken; of

  • 20 uur uitzondering: De tijdslimiet is langer dan 20 uur.

Resultaat:

Voldoende

2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen

Niveau A

Voor alle bewegende, knipperende, scrollende of automatisch actualiserende informatie gelden alle volgende zaken

  • Bewegen, knipperen, scrollen: Voor bewegende, knipperende of scrollende informatie die (1) automatisch start, (2) langer dan vijf seconden duurt, en (3) parallel met andere content wordt getoond, is er een mechanisme voor de gebruiker om dit te pauzeren, te stoppen of te verbergen, tenzij de beweging, knippering of scrolling, onderdeel is van een activiteit waar ze essentieel is en

  • Automatisch actualiserend: Voor elke soort automatisch actualiserende informatie die (1) automatisch start en (2) parallel met andere content wordt gepresenteerd, is er een mechanisme voor de gebruiker om dit te pauzeren, te stoppen of te verbergen of de frequentie van de actualisering in te stellen, tenzij de automatische actualisering onderdeel is van een activiteit waar ze essentieel is.

Resultaat:

Niet van toepassing

Richtlijn 2.3 Toevallen en fysieke reacties

2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde

Niveau A

Webpagina's bevatten niets wat meer dan drie keer flitst in enige periode van één seconde of de flits is beneden de algemene flits- en rodeflitsdrempelwaarden.

Richtlijn 2.4 Navigeerbaar

2.4.1 Blokken omzeilen

Niveau A

Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.

2.4.2 Paginatitel

Niveau A

Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.

2.4.3 Focus volgorde

Niveau A

Als in webpagina's sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 2.4.3 Focus volgorde
Evenementvergunning
  1. #53In stap "Gegevens evenement" staat een invoerveld "Op welke datum en tijdstip vindt het evenement plaats?" met een knop "Kies datum." Na het klikken op deze knop wordt er een kalender geopend. Deze kalender is een dialoogvenster. Als deze kalender geopend is, gaat de toetsenbordfocus na de knop "Annuleer" naar de invoervelden die buiten het dialoogvenster staan.

Afspraak verzoek horecabedrijf starten of overnemen
  1. #54In stap "Gegevens bedrijf" staat een invoerveld "U wilt starten op" met een knop "Kies datum." Na het klikken op deze knop wordt er een kalender geopend. Deze kalender is een dialoogvenster. Als deze kalender geopend is, gaat de toetsenbordfocus na de knop "Annuleer" naar de bedieningselementen die buiten het dialoogvenster staan.

2.4.4 Linkdoel (in context)

Niveau A

Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis kan hebben voor gebruikers in het algemeen.

2.4.5 Meerdere manieren

Niveau AA

Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.

2.4.6 Koppen en labels

Niveau AA

Koppen en labels beschrijven het onderwerp of doel.

2.4.7 Focus zichtbaar

Niveau AA

Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 2.4.7 Focus zichtbaar
Algemeen
  1. #9Naast sommige invoervelden staat een knop voor het openen van aanvullende informatie. De focusindicator is niet zichtbaar op deze knop. De focusindicator wordt verborgen met CSS.

Richtlijn 2.5 Input modaliteiten

2.5.1 Aanwijzergebaren

Niveau A

Alle functionaliteit waarmee bij de bediening gebruik wordt gemaakt van meerpunts- of padgebaseerde gebaren, kan worden bediend met een enkele aanwijzer zonder een padgebaseerd gebaar, tenzij een meerpunts- of padgebaseerd gebaar essentieel is.

2.5.2 Aanwijzerannulering

Niveau A

Voor functionaliteit die kan worden bediend met een enkele aanwijzer, geldt ten minste één van de volgende zaken

  • Geen down-event: Het down-event van de aanwijzer wordt niet gebruikt om enig onderdeel van de functie uit te voeren;

  • Afbreken of ongedaan maken: De functie wordt voltooid door het up-event en er is een mechanisme beschikbaar om de functie af te breken voordat deze wordt voltooid of om de functie ongedaan te maken als deze is voltooid;

  • Up reversal: Met het up-event wordt elk resultaat van het voorgaande down-event ongedaan gemaakt;

  • Essentieel: Het voltooien van de functie met het down-event is essentieel.

Resultaat:

Voldoende

2.5.3 Label in naam

Niveau A

Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

2.5.4 Bewegingsactivering

Niveau A

Functionaliteit die kan worden bediend door de beweging van een apparaat of beweging van een gebruiker, kan ook worden bediend met componenten van de gebruikersinterface. De reactie op de beweging kan worden uitgeschakeld om onbedoelde activering te voorkomen, behalve wanneer

  • Ondersteunde interface: De beweging wordt gebruikt om de functionaliteit te bedienen via een door toegankelijkheid ondersteunde interface;

  • Essentieel: De beweging is essentieel voor de functie en wanneer de reactie op de beweging wordt uitgeschakeld, wordt de activiteit ongeldig gemaakt.

Resultaat:

Niet van toepassing

Principe 3. Begrijpelijk

Richtlijn 3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina

Niveau A

De standaard menselijke taal van diverse webpagina's kan door software bepaald worden.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 3.1.1 Taal van de pagina
Algemeen
  1. #2Taal van de website is niet aangegeven in de code.

3.1.2 Taal van onderdelen

Niveau AA

De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.

Richtlijn 3.2 Voorspelbaar

3.2.1 Bij focus

Niveau A

Als een component van de gebruikersinterface de focus krijgt, dan veroorzaakt dat geen contextwijziging.

3.2.2 Bij input

Niveau A

Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging, tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van de component.

3.2.3 Consistente navigatie

Niveau AA

Navigatiemechanismen, die op meerdere webpagina's binnen een verzameling webpagina's herhaald worden, komen elke keer dat ze worden herhaald in dezelfde relatieve volgorde voor, tenzij een verandering wordt geïnitieerd door de gebruiker.

3.2.4 Consistente identificatie

Niveau AA

Componenten die dezelfde functionaliteit hebben binnen een verzameling webpagina's worden consistent geïdentificeerd.

Richtlijn 3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie

Niveau A

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 3.3.1 Foutidentificatie
Compensatie zorgkosten
  1. #14In stap "Verklaring" staan twee selectievakjes

    • "Het is mij bekend dat ik verplicht ben meteen aan de gemeente Doetinchem door te geven wanneer er een verandering in mijn situatie heeft plaatsgevonden."
    • "Ik verklaar dat ik alle gegevens volledig en naar waarheid heb verstrekt."

    Als deze selectievakjes niet geselecteerd zijn, worden er twee foutmeldingen getoond "U bent verplicht om akkoord te gaan met deze verklaring om in aanmerking te komen voor compensatie van uw zorgkosten." Deze foutmeldingen beschrijven niet waar de fout is.

Evenementvergunning
  1. #26In stap "Gegevens evenement" staat een onderdeel "Periode evenement." In dit onderdeel staan de invoervelden "Van" en "Tot." Na het leeg of foutief insturen van dit invoerveld worden er twee foutmeldingen getoond:

    • "Geef aan hoe laat het evenement start."
    • "Geef aan hoe laat het evenement stopt."

    Deze foutmeldingen beschrijven niet waar de fout is.

3.3.2 Labels of instructies

Niveau A

Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.

3.3.3 Foutsuggestie

Niveau AA

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt en suggesties voor verbetering bekend zijn, dan worden de suggesties aan de gebruiker geleverd, tenzij dit de beveiliging of het doel van de content in gevaar zou brengen.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 3.3.3 Foutsuggestie
Compensatie zorgkosten
  1. #10In stap "Uw gegevens" staat een invoerveld "Burgerservicenummer." Na het foutief invullen van dit invoerveld wordt er een foutmelding getoond "Vraag 'Burgerservicenummer' is verplicht. U heeft niets ingevuld." Deze foutmelding beschrijft niet goed wat de fout is.

  2. #11In stap "Uw gegevens" staan twee invoervelden "E-mailadres." Na het foutief of leeg insturen van deze invoervelden worden er foutmeldingen getoond:

    • "Vraag 'E-mailadres' is niet goed ingevuld. U heeft een ongeldig e-mailadres ingevuld."
    • "Vraag 'E-mailadres' is niet goed ingevuld."
    • "Vraag 'E-mailadres' is niet goed ingevuld. Ongeldige invoer E-mailadres is verplicht."

    Deze foutmeldingen beschrijven niet wat een geldig e-mailadres is.

  3. #12In stap "Uw gegevens" staan twee invoervelden "Telefoonnummer." Na het insturen van deze invoervelden wordt er een bij het tweede invoerveld "Telefoonnummer" een foutmelding getoond "Vul een geldig telefoonnummer in. Ongeldige invoer Telefoonnummer is verplicht." Deze foutmelding beschrijft niet wat een geldig telefoonnummer is.


  4. #13In stap "Verzoek compensatie" staat een invoerveld "Bankrekeningnummer (IBAN)". Na het foutief of leeg insturen van dit invoerveld wordt er een foutmelding getoond: "U heeft geen geldige IBAN ingevuld. U heeft geen geldige IBAN ingevuld." Deze foutmelding beschrijft niet wat een geldige IBAN is.

Evenementvergunning
  1. #25In stap "Uw gegevens" staat het onderdeel "Contactpersoon organisatie." In dit onderdeel staat een invoerveld "E-mailadres." Na het foutief insturen van dit invoerveld wordt er een foutmelding getoond "Vraag 'E-mailadres' is verplicht. U heeft niets ingevuld." Deze foutmelding beschrijft niet goed wat de fout is.

Afspraak verzoek horecabedrijf starten of overnemen
  1. #40In stap "Uw gegevens" staan de invoervelden "Telefoonnummer" en "E-mailadres." Na het leeg of foutief insturen van het formulier worden er foutmeldingen getoond:

    • "Vul een geldig telefoonnummer in. Ongeldige invoer Telefoonnummer is verplicht."
    • "Vraag 'E-mailadres' is niet goed ingevuld. Ongeldige invoer E-mailadres is verplicht."

    Deze foutmeldingen beschrijven niet wat de fout is en wat een geldig telefoonnummer of e-mailadres is.

Aanvraag gehandicaptenparkeerkaart
  1. #44In stap "Bankgegevens" staat een invoerveld "Bankrekeningnummer (IBAN)". Na het foutief of leeg insturen van dit invoerveld wordt er een foutmelding getoond: "U heeft geen geldige IBAN ingevuld." Deze foutmelding beschrijft niet wat een geldige IBAN is.

  2. #55In stap "Uw gegevens" staat een invoerveld "Burgerservicenummer." Na het foutief invullen van dit invoerveld wordt er een foutmelding getoond "Vraag 'Burgerservicenummer' is verplicht. U heeft niets ingevuld." Deze foutmelding beschrijft niet goed wat de fout is.

3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens)

Niveau AA

Voor webpagina's die wettelijke verplichtingen of financiële transacties voor de gebruiker uitvoeren, die, door gebruikers bedienbaar gegevens in gegevensopslagplaatsen verwijderen of wijzigen, of die antwoorden van de gebruiker verzenden, geldt ten minste één van de volgende zaken

  • Omkeerbaar: Verzendingen kunnen ongedaan gemaakt worden.

  • Gecontroleerd: Door de gebruiker ingevoerde gegevens worden gecontroleerd op invoerfouten en de gebruiker wordt de mogelijkheid gegeven om ze te verbeteren.

  • Bevestigd: Er is een mechanisme beschikbaar voor het beoordelen, bevestigen en verbeteren van informatie voordat de verzending wordt voltooid.

Resultaat:

Voldoende

Principe 4. Robuust

Richtlijn 4.1 Compatibel

4.1.1 Parsen

Niveau A

In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

4.1.2 Naam, rol, waarde

Niveau A

Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 4.1.2 Naam, rol, waarde
Algemeen
  1. #29In stap "Samenvatting" staat een invoerveld "Ik ga akkoord met onderstaande gegevens." In dit onderdeel wordt aria-required="true" gebruikt op een generiek <div>-element.

Compensatie zorgkosten
  1. #30In stap "Verklaring" staan twee selectievakjes in het onderdeel "Verklaring". In dit onderdeel wordt aria-required="true" gebruikt op een generiek <div>-element.

Evenementvergunning
  1. #49In stap "Uw gegevens" staan onderdelen "Wijkt het adres af van getoonde adres?", "Op welke wijze communiceren?", "Wilt u een postbus gebruiken als correspondentieadres?" en "Is het adres gelijk aan het door u eerder ingevulde adres?" met 2 keuzerondjes. In deze onderdelen wordt aria-required="true" gebruikt op een generiek <div>-element.

  2. #50In stap "Contactgegevens" staat de onderdelen "Bent u als aanvrager ook de contactpersoon tijdens het evenement?" en "Wilt u nog een contactpersoon toevoegen?" met twee keuzerondjes. In deze onderdelen wordt aria-required="true" gebruikt op een generiek <div>-element.

  3. #51In stap "Gegevens evenement" staat een onderdeel "Gebruikt u stroom uit de gemeentelijke stroomkast?" met twee keuzerondjes. In dit onderdeel wordt aria-required="true" gebruikt op een generiek <div>-element.

Afspraak verzoek horecabedrijf starten of overnemen
  1. #39In stap "Gegevens bedrijf" staat een formulier. In dit formulier staan twee keuzerondjes onder "U wilt" en "Het soort bedrijf". In dit onderdeel wordt aria-required="true" gebruikt op een generiek <div>-element.

Aanvraag gehandicaptenparkeerkaart
  1. #41In stap "Inleiding" staat een onderdeel "Bent u inwoner van de gemeente Doetinchem?*". In dit onderdeel staan twee keuzerondjes. In dit onderdeel wordt aria-required="true" gebruikt op een generiek <div>-element.

  2. #42In stap "Gegevens gehandicaptenparkeerkaart" staan twee onderdelen "Hebt u al een parkeerkaart gehad, maar moet u opnieuw medisch gekeurd worden?" en "Voor welk type gehandicaptenparkeerkaart wilt u de aanvraag doen?". Bij deze onderdelen staan drie keuzerondjes. In deze onderdelen wordt aria-required="true" gebruikt op een generiek <div>-element.

  3. #43In stap "Gegevens gehandicaptenparkeerkaart" staan een onderdeel "Verklaring bestuurder" met 4 selectievakjes. In dit onderdeel wordt aria-required="true" gebruikt op een generiek <div>-element.

4.1.3 Statusberichten

Niveau AA

In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 4.1.3 Statusberichten
Algemeen
  1. #23Bij de formulieren staat een knop "Tussentijds opslaan." Na het drukken op deze knop verschijnt er een melding "Uw formulier is tussentijds opgeslagen. Om verder te gaan waar u gebleven was kunt u deze link gebruiken. Het tussentijds opgeslagen formulier blijft 180 dagen beschikbaar. U kunt een link naar het opgeslagen formulier vinden in uw persoonlijke informatiepagina." Dit is een statusbericht, maar dit is niet in de code aangegeven.

  2. #24In stap "Samenvatting" staat een selectievakje "Ik ga akkoord met bovenstaande gegevens." Na het insturen van het formulier zonder inschakelen van dit selectievakje wordt er boven en onder het formulier een foutmelding getoond "Het formulier is niet correct ingevuld." Deze foutmelding is een statusbericht, maar het wordt niet aangegeven in de code.

Opsomming van alle bevindingen

De volgende bevindingen zijn gerapporteerd op de website

Alle bevindingen

Nummer van de bevinding
Succescriterium
Pagina/document
Bevinding
Resultaat
#3Bekijk succescriterium 1.3.5Compensatie zorgkosten

In stap "Uw gegevens" staat een formulier. In dit formulier wordt geen autocomplete attribuut gebruikt voor de invoervelden "Achternaam", "Postcode", "Huisnummer" en "Telefoonnummer."

Onvoldoende
#19Bekijk succescriterium 1.3.5Evenementvergunning

In stap "Uw gegevens" staat een formulier. In dit formulier wordt geen autocomplete attribuut gebruikt voor de invoervelden "Naam organisatie", "Postcode", "Huisnummer" en "Achternaam."

Onvoldoende
#33Bekijk succescriterium 1.3.5Afspraak verzoek horecabedrijf starten of overnemen

In stap "Uw gegevens" staat een formulier. In dit formulier wordt geen autocomplete attribuut gebruikt voor de invoervelden "Achternaam", "Postcode," "Huisnummer" en "Telefoonnummer."

Onvoldoende
#46Bekijk succescriterium 1.3.5Aanvraag gehandicaptenparkeerkaart

In stap "Uw gegevens" staat een formulier. In dit formulier wordt geen autocomplete attribuut gebruikt voor de invoervelden "Achternaam", "Postcode", "Huisnummer" en "Telefoonnummer."

Onvoldoende
#4Bekijk succescriterium 1.4.1Algemeen

Naast de formulieren staat er een lijst van de stappen. Er wordt alleen kleur gebruikt om de huidige stap van een nog niet ingevulde stap te onderscheiden.

Onvoldoende
#34Bekijk succescriterium 1.4.10Algemeen

In stap "Samenvatting" kan de pagina niet herschaald worden zonder dat er het scrollen in twee dimensies voorkomt.

Onvoldoende
#35Bekijk succescriterium 1.4.10Afspraak verzoek horecabedrijf starten of overnemen

In stap "Gegevens bedrijf" staat een invoerveld "U wilt starten op" met een knop "Kies datum." Na het klikken op deze knop wordt er een kalender geopend. Als deze kalender geopend is, komt er na het herschalen het scrollen in twee dimensies voor.

Onvoldoende
#36Bekijk succescriterium 1.4.10Evenementvergunning

In stap "Gegevens evenement" staat een invoerveld "Op welke datum en tijdstip vindt het evenement plaats?" met een knop "Kies datum." Na het klikken op deze knop wordt er een kalender geopend. Als deze kalender geopend is, komt er na het herschalen het scrollen in twee dimensies voor.

Onvoldoende
#37Bekijk succescriterium 1.4.10Compensatie zorgkosten

In stap "Verzoek compensatie" staat een onderdeel "Bijlage(n) toevoegen." Na het uploaden van een bestand wordt er een tabel "Geüploade bestanden" eronder getoond. Na het herschalen van deze pagina komt er het scrollen in twee dimensies voor.

Onvoldoende
#38Bekijk succescriterium 1.4.10Evenementvergunning

In stap "Bilagen" staat een onderdeel "Bijlage(n) toevoegen." Na het uploaden van een bestand wordt er een tabel "Geüploade bestanden" eronder getoond. Na het herschalen van deze pagina komt er het scrollen in twee dimensies voor.

Onvoldoende

Steekproef

Website

De volgende webpagina's zijn opgenomen in de steekproef:

Compensatie zorgkosten
https://eformulieren.doetinchem.nl/TEST/wcagtoets
Evenementvergunning
https://eformulieren.doetinchem.nl/TEST/wcagtoets1
Afspraak verzoek horecabedrijf starten of overnemen
https://eformulieren.doetinchem.nl/TEST/wcagtoets2
Aanvraag gehandicaptenparkeerkaart
https://eformulieren.doetinchem.nl/TEST/wcagtoets3

Technologieën

De volgende webtechnologieën worden gebruikt:

Onderbouwing van de evaluatie

Webbrowsers

De volgende webbrowsers zijn gebruikt tijdens dit onderzoek:

  • Google Chrome (versie 132)
  • Microsoft Edge (versie 132)
  • Mozilla Firefox (versie 134)
  • Apple Safari (versie 18.2)

Software

De volgende software is gebruikt tijdens dit onderzoek:

  • Adobe Acrobat Pro DC
  • Colour Contrast Analyser (CCA)
  • NVDA
  • VoiceOver
accessa