WCAG.nl

WCAG 2.1 hertoets

Volledig onderzoek website van de website Klantportaal Huurcommissie van Huurcommissie.

  • Marinko Saponja, Huurcommissie
  • Ada Luppen, WCAG.nl
  • 24 april 2025
  • WCAG 2.1 AA
  • Hertoets

Downloads

Inhoudsopgave

Uitvoering

WCAG.nl is een onderzoeks- en adviesbureau gespecialiseerd in digitale toegankelijkheid. Wij voeren toegankelijkheidsonderzoek uit en bieden advies om websites en documenten optimaal toegankelijk te maken voor alle gebruikers.

WCAG.nl

Samenvatting

Dit onderzoeksrapport beschrijft in welke mate de website Klantportaal van Huurcommissie (https://portaal.huurcommissie.nl) voldoet aan WCAG 2.1 AA. Het onderzoek is uitgevoerd volgens de evaluatiemethode WCAG-EM. Het onderzoek is afgerond op 25 april 2025.

Uit het onderzoek blijkt dat nog niet volledig wordt voldaan aan WCAG 2.1 AA. Op dit moment voldoet de website aan 32 van de 50 succescriteria. Over het algemeen is de website van goede kwaliteit

Veel onderdelen van de website zijn goed toegankelijk:

  • tekst heeft genoeg contrast;
  • pagina’s hebben een goede paginatitel;
  • links hebben een goede linktekst;
  • navigatie is consistent.

Maar er zijn er ook verbeterpunten gevonden:

  • niet-tekstuele content heeft nog niet overal goede tekstalternatieven;
  • tekst wordt nog niet overal betekenisvol in de code opgemaakt;
  • content heeft nog geen logische leesvolgorde;
  • content kan nog niet goed worden herschaald;
  • niet-tekstuele content heeft nog niet overal genoeg contrast;
  • functionaliteit is nog niet goed te bedienen met het toetsenbord;
  • herhalende blokken met content kunnen nog niet goed worden overgeslagen;
  • indicator van de toetsenbordfocus is nog niet overal goed zichtbaar;
  • taal is nog niet goed ingesteld;
  • fouten in een formulier worden nog niet overal goed beschreven.

Zie de uitgebreide rapportage voor een overzicht van alle bevindingen. In de rapportage worden slechts voorbeelden gegeven van aangetroffen problemen.

Omdat het onderzoek uit een steekproef bestaat, kan het zijn dat een probleem niet gesignaleerd wordt. Het kan dan bij een volgend onderzoek anders worden beoordeeld. De steekproef is representatief voor alle content op het getoetste domein, inclusief eventueel genoemde deel-, sub- en andere domeinen die in de scope van dit onderzoek vallen. Het onderzoek is een momentopname. Bij het doorvoeren van verbeteringen kunnen nieuwe toegankelijkheidsproblemen ontstaan.

Versies

Rapporten met het hoogste versienummer vervangen alle eerdere versies.

VersieDatumReden voor wijzigingAuteur
2.0
25 april 2025
Eerste versie
Ada Luppen

Gegevens

Uitgebreide rapportage

Overzicht

In dit rapport rapporteren we over 50 van de 50 succescriteria van een volledig onderzoek website WCAG 2.1 AA. Bekijk hier de resultaten van het onderzoek.

  1. 20 voldoendes
  2. 18 onvoldoendes
  3. 12 niet van toepassing
  4. 0 niet getoetst

Principe 1. Waarneembaar

Richtlijn 1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content

Niveau A

Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient, behalve voor de hierna vermelde situaties.

  • Bedieningselementen, invoer: Als niet-tekstuele content een bedieningselement is of gebruikersinvoer accepteert, dan heeft deze een naam die het doel ervan beschrijft. (We verwijzen naar succescriterium 4.1.2 voor aanvullende eisen ten aanzien van bedieningselementen en content die gebruikersinvoer accepteren.)

  • Op tijd gebaseerde media: Als niet-tekstuele content op tijd gebaseerde media is, dan leveren tekstalternatieven ten minste een beschrijving van de niet-tekstuele content. (We verwijzen naar Richtlijn 1.2 voor aanvullende eisen ten aanzien van media.)

  • Test: Als niet-tekstuele content een test of oefening is die, als ze door middel van tekst gepresenteerd wordt onjuist zou zijn, dan leveren tekstalternatieven ten minste een beschrijving van de niet-tekstuele content.

  • Zintuiglijk: Als niet-tekstuele content primair is bedoeld om een specifieke zintuiglijke ervaring te creëren, dan leveren tekstalternatieven ten minste een beschrijving van de niet-tekstuele content.

  • CAPTCHA: Als het doel van niet-tekstuele content is om te bevestigen dat content wordt gebruikt door een persoon in plaats van een computer, dan worden tekstalternatieven geleverd die het doel van de niet-tekstuele content identificeren en beschrijven. En er worden alternatieve vormen van CAPTCHA aangeboden gebruikmakend van uitvoermodes voor verschillende soorten van zintuiglijke perceptie om tegemoet te komen aan verschillende functiebeperkingen.

  • Decoratie, opmaak, onzichtbaar: Als niet-tekstuele content puur decoratief is, slechts voor visuele opmaak wordt gebruikt, of niet aan gebruikers wordt gerepresenteerd, dan wordt het op zo'n manier geïmplementeerd dat het genegeerd kan worden door hulptechnologie.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 1.1.1 Niet-tekstuele content
Algemeen

  1. #7Bovenin staat het logo van de Huurcommissie. Dit logo is ook een knop die verwijst naar het dashboard. Het tekstalternatief van deze afbeelding is "Huurcommissie logo." Het doel van de knop wordt niet vermeld in het tekstalternatief.

Alle procedures

  1. #12Onderin op de pagina staat de paginering. In de paginering staan knoppen om naar de eerste, laatste, vorige en volgende pagina te gaan. Deze knoppen hebben tekstalternatieven in het Engels, bijvoorbeeld "Go to the next page."

Toetsing aanvangshuurprijs (Art 7:249 BW) Zaaknummer: 2400209

  1. #98In het onderdeel "Mijn acties" staat "Aanvullende informatie." In dit onderdeel staat een link "Stand van zaken" met daarnaast een paperclip icoon. Dit icoon is geplaatst met CSS. Dit icoon draagt informatie over, maar het heeft geen tekstalternatief.

Mijn berichten

  1. #94Onderin op de pagina staat de paginering. In de paginering staan knoppen om naar de eerste, laatste, vorige en volgende pagina te gaan. Deze knoppen hebben tekstalternatieven in het Engels, bijvoorbeeld "Go to the next page."

Nieuwe procedure starten - Afrekening servicekosten

  1. #54In het formulier staan er bij sommige vragen een vraagtekenicoon. Dit icoon is ook een knop die aanvullende informatie opent. Dit icoon is geplaatst met CSS en het heeft geen tekstalternatief.

  2. #61In stap 6 en 7 van het formulier "Afrekening servicekosten" staat een optie om een bestand toe te voegen. Na het uploaden van het bestand staat er een kruisje icoon in het dialoogvenster. Na het drukken op deze knop wordt het bestand verwijderd. Deze knop is geplaatst me CSS en heeft geen tekstalternatief.

Klacht indienen

  1. #79In het formulier staan er bij sommige vragen een vraagtekenicoon. Dit icoon is ook een knop die aanvullende informatie opent. Dit icoon is geplaatst met CSS en het heeft geen tekstalternatief.

Aanvullende informatie

  1. #71Op de pagina staat een formulier. In het onderdeel "Aanvullende documenten" staat een optie voor het toevoegen van een pdf bestand. Na het uploaden van een bestand wordt er naast de naam van het bestand een prullenbak icoontje getoond. Dit icoon is ook een knop die het bestand verwijderd. Dit icoon heeft geen tekstalternatief.

Bevestigingsbrief (PDF)

  1. #67Het document is niet correct gecodeerd voor toegankelijkheid. Het logo van de huurcommissie en de handtekening van de directeur zijn niet gemarkeerd als Figure. Deze afbeeldingen hebben geen tekstalternatief.

Richtlijn 1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)

Niveau A

Voor media met vooraf opgenomen louter-geluid en vooraf opgenomen louter-videobeeld is het volgende waar, behalve als de audio of video een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld

  • Vooraf opgenomen louter-geluid: Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media dat equivalente informatie geeft voor vooraf opgenomen louter-geluid content.

  • Vooraf opgenomen louter-videobeeld: Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of een geluidsspoor dat equivalente informatie geeft voor vooraf opgenomen louter-videobeeld content.

Resultaat:

Niet van toepassing

1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)

Niveau A

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)

Niveau A

Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live)

Niveau AA

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle live audiocontent in gesynchroniseerde media.

1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)

Niveau AA

Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.

Richtlijn 1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties

Niveau A

Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 1.3.1 Info en relaties
Dashboard

  1. #3In het onderdeel "Mijn gegevens" staan contactgegevens. Deze contactgegevens zijn gepresenteerd als een lijst met beschrijvingen, maar ze zijn in de code niet opgemaakt met een <dl> element.

Toetsing aanvangshuurprijs (Art 7:249 BW) Zaaknummer: 2400209

  1. #34In het onderdeel "Mijn acties" staat informatie die ingedeeld is in drie kolommen en drie rijen. Deze gegevens zien er uit als een tabel en ze hebben de functie van een tabel, maar ze worden in de code niet opgemaakt als tabel. Deze gegevens zijn opgemaakt als een lijst. Deze tabel heeft ook tabelkoppen nodig.

  2. #95In het onderdeel "Algemene informatie" staan onderdelen "Verzet", "Woonadres", "Huurder", "Verhuurder" en "Leges." In deze onderdelen staat een dikgedrukte tekst en een beschrijving. Bijvoorbeeld "Ontvangstdatum van het verzet", "16-10-2024", of "Naam", "A. van Dijk." Deze teksten hebben de functie van lijsten met beschrijvingen, maar ze zijn niet opgemaakt met een <dl> element.

Wet op het overleg huurders verhuurder (Art 8.1 WOHV - huurder) Zaaknummer: 2400371

  1. #39Op de pagina staat informatie "Status", "Zaknummer", "Naam huurder" en "Adres". Deze informatie ziet eruit als een lijst met beschrijvingen, maar het is in de code niet opgemaakt met een <dl> element.

  2. #40Op de pagina staan dikgedrukte teksten "Verzoekschrift" en "Bijlage(n)." Deze teksten hebben de functie van een kop, maar ze zijn niet opgemaakt met een kop-element.

Bevestigingsbrief

  1. #49Op de pagina staat de tekst "Aan: A. van Dijk, Zaaknummer: 2210228." Deze tekst heeft de functie van een lijst met beschrijvingen, maar het is in de code niet opgemaakt met een <dl>-element.


  2. #50Onderin op de pagina staat een dikgedrukte tekst "Bijlage." Deze tekst heeft de functie van een kop, maar het is niet opgemaakt met een kop-element.

Klacht indienen

  1. #84In stap 2 van het formulier staat een aanvullende informatie bij het invoerveld "Gaat uw klacht over de inhoud van uw uitspraak?". In de aanvullende informatie staat een geordende lijst. Deze lijst is in de code niet opgemaakt met een lijst-element.

Bevestigingsbrief (PDF)

  1. #68Document is niet gecodeerd voor toegankelijkheid. Na de brief staan er 36 pagina's met het woord "TESTTTTTTT," maar de inhoud van de brief zelf en de bijlage "Toetsing aanvangshuurprijs" zijn niet gemarkeerd.

1.3.2 Betekenisvolle volgorde

Niveau A

Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 1.3.2 Betekenisvolle volgorde
Alle procedures

  1. #31Op de pagina staat een tabel met alle procedures. Onder deze tabel staat een paginering "1 to 20 of 59." Deze informatie is verborgen voor schermlezers met aria-hidden="true."

Toetsing aanvangshuurprijs (Art 7:249 BW) Zaaknummer: 2400209

  1. #30In het onderdeel "Digitaal dossier" staat een tabel. Onder deze tabel staat een paginering "1 to 4 of 4." Deze informatie is verborgen voor schermlezers met aria-hidden="true."

Mijn berichten

  1. #96Op de pagina staat een tabel met alle procedures. Onder deze tabel staat een paginering "1 to 20 of 116." Deze informatie is verborgen voor schermlezers met aria-hidden="true."

Aanvullende informatie

  1. #75Op de pagina staat een formulier. In het onderdeel "Aanvullende documenten" staat een optie voor het toevoegen van een pdf bestand. Na het uploaden van een bestand wordt er naast de naam van het bestand een prullenbak icoontje getoond. Dit icoon is ook een knop die het bestand verwijderd. Deze knop is geplaatst met CSS en is niet meegenomen in de leesvolgorde.

Bevestigingsbrief (PDF)

  1. #69Document is niet gecodeerd voor toegankelijkheid. Leesvolgorde van een schermlezer is niet ingesteld.

1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen

Niveau A

Instructies die geleverd worden om content te begrijpen en te bedienen zijn niet alleen afhankelijk van zintuiglijke eigenschappen van componenten zoals vorm, kleur, omvang, visuele locatie, oriëntatie of geluid.

1.3.4 Weergavestand

Niveau AA

De content beperkt de weergave en bediening niet tot een enkele presentatie-oriëntatie, zoals staand of liggend, tenzij een specifieke presentatie-oriëntatie essentieel is.

1.3.5 Identificeer het doel van de input

Niveau AA

Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer

  • Het invoerveld een doel dient dat is geïdentificeerd in de paragraaf Inputdoelen voor Componenten van de Gebruikersinterface; en

  • De content wordt geïmplementeerd met behulp van technologieën die ondersteuning bieden bij het identificeren van de verwachte betekenis van formulier-invoergegevens.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 1.3.5 Identificeer het doel van de input
Dashboard

  1. #4In het onderdeel "Mijn gegevens" staat een knop "Bewerken." Na het klikken op deze knop wordt een dialoogvenster geopend. In dit dialoogvenster staan twee invoervelden "Telefoon" en "E-mail." Deze invoervelden hebben een autocomplete="on" attribuut. Dit autocomplete attribuut is niet specifiek voor de invoervelden "Telefoon" en "E-mail."

Nieuwe procedure starten - Afrekening servicekosten

  1. #56In stap 3 en stap 4 van het formulier "Afrekening servicekosten" staat het formulier "Gegevens huurder" en "Gegevens verhuurder". In dit formulier wordt er een autocomplete="impp" gebruikt bij de invoervelden "Voorletter," "Tussenvoegsel", "Huis- / postbusnummer", "Toevoeging", "Straattnaam of postbus" en "Plaats." Dit autocomplete-attribuut is niet geldig voor deze invoervelden.

Klacht indienen

  1. #81In stap 3 van het formulier "Klacht" staat een onderdeel "Gegevens indiener". In dit formulier wordt er een autocomplete="impp" gebruikt bij de invoervelden "Voorletter," "Tussenvoegsel", "Huis- / postbusnummer", "Toevoeging", "Straatnaam of postbus" en "Plaats." Dit autocomplete-attribuut is niet geldig voor deze invoervelden.

Richtlijn 1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur

Niveau A

Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.

1.4.2 Geluidsbediening

Niveau A

Als een geluidsweergave op een webpagina automatisch meer dan 3 seconden speelt, is er of een mechanisme beschikbaar om de geluidsweergave te pauzeren of te stoppen, of er is een mechanisme beschikbaar om het geluidsvolume onafhankelijk van het overall systeemvolume te regelen.

1.4.3 Contrast (minimum)

Niveau AA

De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen

  • Grote tekst: Grote tekst en afbeeldingen van grote tekst hebben een contrastverhouding van ten minste 3:1;

  • Incidenteel: Tekst of afbeeldingen van tekst die deel zijn van een inactieve component van de gebruikersinterface, die puur decoratief zijn, die voor niemand zichtbaar zijn, of die onderdeel zijn van een afbeelding die significant andere visuele content bevat, hebben geen contrasteis.

  • Woordmerken: Tekst die onderdeel is van een logo of merknaam heeft geen contrasteis.

Resultaat:

Voldoende

1.4.4 Herschalen van tekst

Niveau AA

Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 1.4.4 Herschalen van tekst
Login pagina

  1. #1Na het herschalen is het logo van de Huurcommissie niet meer zichtbaar.

Alle procedures

  1. #13Op de pagina staat een tabel met alle procedures. De tabelkoppen van deze tabel verdwijnen na het herschalen en de tekst is ook niet meer goed te lezen.

Toetsing aanvangshuurprijs (Art 7:249 BW) Zaaknummer: 2400209

  1. #23Op de pagina staat een voortgangsbalk. Na het herschalen loopt de tekst "Gesloten" uit beeld.

  2. #24In het onderdeel "Algemene informatie" staat een onderdeel "Verzet." In dit onderdeel staan de teksten "Ontvangstdatum" en "Verzetsprocedure." Deze teksten worden afgekort na het herschalen.

Mijn berichten

  1. #42Op de pagina staat een tabel met berichten. Na het herschalen verdwijnen de tabelkoppen en de tekst in de tabel is ook niet meer goed te lezen.

1.4.5 Afbeeldingen van tekst

Niveau AA

Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen

  • Aanpasbaar: De afbeelding van tekst kan visueel aangepast worden aan de eisen van de gebruiker;

  • Essentieel: Een specifieke weergave van tekst is essentieel voor de informatie die wordt overgebracht.

Resultaat:

Niet van toepassing

1.4.10 Reflow

Niveau AA

Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor

  • Verticaal scrollbare content met een breedte gelijkwaardig aan 320 CSS-pixels;

  • Horizontaal scrollbare content met een hoogte gelijkwaardig aan 256 CSS-pixels;

Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 1.4.10 Reflow
Login pagina

  1. #2Na het herschalen is het logo van de Huurcommissie en de tekst "Op het klantportaal van de Huurcommissie kunt u zelf een zaak indienen" niet meer zichtbaar.

Alle procedures

  1. #14Op de pagina staat een tabel met alle procedures. De tabelkoppen van deze tabel verdwijnen na het herschalen en de tekst is ook niet meer goed te lezen.

Toetsing aanvangshuurprijs (Art 7:249 BW) Zaaknummer: 2400209

  1. #25Op de pagina staat de titel "Toetsing aanvangshuurprijs (Art 7:249 BW)." De tekst "aanvangshuurprijs" loopt uit beeld na het herschalen.

  2. #26Op de pagina staat de voortgangsbalk. De tekst die bij deze voortgangsbalk hoort, loopt uit beeld na het herschalen.

  3. #27In het onderdeel "Algemene informatie" staat een onderdeel met het woonadres, huurder en verhuurder. Deze onderdelen zijn na het herschalen niet meer goed te lezen.

  4. #29In het onderdeel "Digitaal dossier" staat een tabel. De tabelkoppen "Naam", "Afzender" en "Zichtbaarheid op het portaal" verdwijnen na het herschalen. De tekst in de tabel is ook niet meer goed te lezen.

Mijn berichten

  1. #43Op de pagina staat een tabel met berichten. Na het herschalen verdwijnen de tabelkoppen en de tekst in de tabel is ook niet meer goed te lezen.

Nieuwe procedure starten - Afrekening servicekosten

  1. #66In stap 7 van het formulier "Afrekening servicekosten" staat een knop met de tekst "Toevoegen jaarafrekening servicekosten." Na het herschalen loopt de tekst van deze knop uit beeld.

1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Niveau AA

De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren

  • Componenten van de gebruikersinterface: Visuele informatie die vereist is om componenten van de gebruikersinterface en statussen te identificeren, met uitzondering van inactieve componenten of componenten waarvan de weergave van de component wordt bepaald door de user agent en niet wordt aangepast door de auteur;

  • Grafische objecten: Delen van afbeeldingen die vereist zijn om de content te begrijpen, behalve wanneer een specifieke weergave van afbeeldingen essentieel is voor de informatie die wordt overgebracht.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content
Algemeen

  1. #17Op de website staan veel paarse knoppen. De focusindicator van deze knoppen heeft niet genoeg contrast. Contrastverhouding van 2,1:1 gemeten (#941F6F op #000077).

Aanvullende informatie

  1. #74Op de pagina staat een formulier. In het onderdeel "Aanvullende documenten" staat een optie voor het toevoegen van een pdf bestand. Bij het uploaden van een ander bestand dan een pdf wordt er in het dialoogvenster een melding getoond met ernaast een kruisje knop "Close." Deze knop heeft niet genoeg contrast. Contrastverhouding van 1,6:1 gemeten (#000000 met opacity 0,2 op #FFFFFF).

1.4.12 Tekstafstand

Niveau AA

Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen

  • Regelhoogte (regelafstand) naar ten minste 1,5 keer de lettergrootte;

  • Afstand tussen alinea's naar ten minste 2 keer de lettergrootte;

  • Letterafstand (spatiëren van letters) naar ten minste 0,12 keer de lettergrootte;

  • Spatiëren van woorden naar ten minste 0,16 keer de lettergrootte.

Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze eigenschappen voor tekststijl in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script.

Resultaat:

Voldoende

1.4.13 Content bij hover of focus

Niveau AA

Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken

  • Sluiten: Er is een mechanisme beschikbaar waarmee de aanvullende content kan worden gesloten zonder de aanwijzer hover of de toetsenbordfocus te verplaatsen, tenzij de aanvullende content een invoerfout communiceert of andere content niet verbergt of vervangt;

  • Aanwijsbaar: Wanneer een aanwijzer hover aanvullende content kan activeren, dan kan de aanwijzer over de aanvullende content worden bewogen zonder dat deze verdwijnt;

  • Aanhouden: De aanvullende content blijft zichtbaar totdat de oorzaak voor de hover of focus is verwijderd, de gebruiker de content sluit of de informatie niet langer geldig is.

Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en is niet aangepast door de auteur.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 1.4.13 Content bij hover of focus
Nieuwe procedure starten - Afrekening servicekosten

  1. #102In stap 4 van het formulier staat er een invoerveld "Toevoeging." Bij dit invoerveld staat er een tooltip. Deze tooltip wordt geopend op aanwijzer hover en op focus. Deze tooltip verbergt het invoerveld "Achternaam." Deze tooltip kan niet worden gesloten zonder de hover of focus te verplaatsen.

Principe 2. Bedienbaar

Richtlijn 2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord

Niveau A

Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 2.1.1 Toetsenbord
Algemeen

  1. #97AdviesBovenin staat het logo van de Huurcommissie. Dit logo is ook een knop die verwijst naar het dashboard. Deze knop is niet te bereiken met alleen het toetsenbord. Deze knop heeft een tabindex-attribuut met een negatieve waarde. In de navigatie staat een knop "Dashboard". Dit is een toegankelijk alternatief voor de knop van het logo.

Nieuwe procedure starten - Afrekening servicekosten

  1. #58In stap 6 "Huurcontract" van het formulier "Afrekening servicekosten" staat een knop "datumkiezer." Deze knop kan niet bereikt worden met alleen het toetsenbord. Deze knop heeft een tabindex="-1."

  2. #64In stap 6 en 7 van het formulier "Afrekening servicekosten" staat een optie om een bestand toe te voegen. Na het uploaden van het bestand staat er een kruisje icoon in het dialoogvenster. Na het drukken op deze knop wordt het bestand verwijderd. Deze knop kan niet bereikt worden met alleen het toetsenbord. Script wordt gebruikt om van een HTML-element een bedieningselement te maken.

Klacht indienen

  1. #87In stap 4 van het formulier staat een optie om een bestand toe te voegen. Na het uploaden van het bestand staat er een kruisje icoon in het dialoogvenster. Na het drukken op deze knop wordt het bestand verwijderd. Deze knop kan niet bereikt worden met alleen het toetsenbord. Script wordt gebruikt om van een HTML-element een bedieningselement te maken.

Aanvullende informatie

  1. #73Op de pagina staat een formulier. In het onderdeel "Aanvullende documenten" staat een optie voor het toevoegen van een pdf bestand. Na het uploaden van een bestand wordt er naast de naam van het bestand een prullenbak icoontje getoond. Dit icoon is ook een knop die het bestand verwijderd. Deze knop kan niet bereikt worden met het toetsenbord. Script wordt gebruikt om van een HTML-element een bedieningselement te maken.

2.1.2 Geen toetsenbordval

Niveau A

Als de toetsenbordfocus met de toetsenbordinterface verplaatst kan worden naar een component van de pagina, dan kan de focus ook met alleen de toetsenbordinterface weer van dat component weg worden bewogen. En, als er meer nodig is dan de standaard pijl- of tabtoetsen of andere standaard methoden om de focus te verplaatsen, dan wordt de gebruiker geïnformeerd over de manier waarop de focus kan worden verplaatst.

2.1.4 Enkel teken sneltoetsen

Niveau A

Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken

  • Uitzetten: Er is een mechanisme beschikbaar waarmee de sneltoets kan worden uitgezet;

  • Opnieuw toewijzen: Er is een mechanisme beschikbaar om de sneltoets opnieuw toe te wijzen aan één of meerdere niet-afdrukbare tekens (bijv. Ctrl, Alt, enz.);

  • Alleen actief bij focus: De sneltoets voor een component van de gebruikersinterface is alleen actief wanneer de betreffende component de focus heeft.

Resultaat:

Niet van toepassing

Richtlijn 2.2 Genoeg tijd

2.2.1 Timing aanpasbaar

Niveau A

Voor elke tijdslimiet die door de content wordt ingesteld, geldt ten minste één van de volgende zaken

  • Uitzetten: De gebruiker kan de tijdslimiet uitzetten voordat die wordt bereikt; of

  • Aanpassen: De gebruiker mag de tijdslimiet aanpassen voordat deze is verstreken over een bereik van ten minste tien keer de standaardinstelling; of

  • Verlengen: De gebruiker wordt gewaarschuwd voor de tijd afloopt en krijgt ten minste 20 seconden om de tijdslimiet met een eenvoudige handeling te verlengen (bijvoorbeeld, "druk op de spatiebalk"), en de gebruiker mag de tijdslimiet ten minste tien keer verlengen; of

  • Real-time uitzondering: De tijdslimiet is onderdeel van een realtime gebeurtenis (een veiling bijvoorbeeld) en er is geen alternatief voor de tijdslimiet mogelijk; of

  • Essentiële uitzondering: De tijdslimiet is essentieel en verlenging zou de activiteit ongeldig maken; of

  • 20 uur uitzondering: De tijdslimiet is langer dan 20 uur.

Resultaat:

Voldoende

2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen

Niveau A

Voor alle bewegende, knipperende, scrollende of automatisch actualiserende informatie gelden alle volgende zaken

  • Bewegen, knipperen, scrollen: Voor bewegende, knipperende of scrollende informatie die (1) automatisch start, (2) langer dan vijf seconden duurt, en (3) parallel met andere content wordt getoond, is er een mechanisme voor de gebruiker om dit te pauzeren, te stoppen of te verbergen, tenzij de beweging, knippering of scrolling, onderdeel is van een activiteit waar ze essentieel is en

  • Automatisch actualiserend: Voor elke soort automatisch actualiserende informatie die (1) automatisch start en (2) parallel met andere content wordt gepresenteerd, is er een mechanisme voor de gebruiker om dit te pauzeren, te stoppen of te verbergen of de frequentie van de actualisering in te stellen, tenzij de automatische actualisering onderdeel is van een activiteit waar ze essentieel is.

Resultaat:

Niet van toepassing

Richtlijn 2.3 Toevallen en fysieke reacties

2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde

Niveau A

Webpagina's bevatten niets wat meer dan drie keer flitst in enige periode van één seconde of de flits is beneden de algemene flits- en rodeflitsdrempelwaarden.

Richtlijn 2.4 Navigeerbaar

2.4.1 Blokken omzeilen

Niveau A

Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 2.4.1 Blokken omzeilen
Algemeen

  1. #6De website heeft geen skiplink voor het overslaan van herhalende blokken met content.

2.4.2 Paginatitel

Niveau A

Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 2.4.2 Paginatitel
Bevestigingsbrief (PDF)

  1. #70Titel is niet ingesteld in de eigenschappen van het document.

2.4.3 Focus volgorde

Niveau A

Als in webpagina's sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.

2.4.4 Linkdoel (in context)

Niveau A

Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis kan hebben voor gebruikers in het algemeen.

2.4.5 Meerdere manieren

Niveau AA

Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.

2.4.6 Koppen en labels

Niveau AA

Koppen en labels beschrijven het onderwerp of doel.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 2.4.6 Koppen en labels
Alle procedures

  1. #16Op de pagina staat de tabel met alle procedures. In deze tabel staat een knop "Acties." Deze knop staat in een <div> element met een tekstalternatief "Ellipsicoon voor het dropdownmenu voor zaaknummer 2400209V." Er is geen ellipsicoon zichtbaar op de pagina. De knop "Acties" heeft daardoor een onduidelijk label.

Toetsing aanvangshuurprijs (Art 7:249 BW) Zaaknummer: 2400209

  1. #36In het onderdeel "Digitaal dossier" staat een tabel. In de kolom "Actie" staan knoppen "Downloaden." Dit label beschrijft niet goed genoeg het resultaat van de actie. Het is niet duidelijk welk document wordt gedownload.

Mijn berichten

  1. #45Op de pagina staat de tabel met berichten. In deze tabel staat een knop "Acties." Deze knop staat in een <div> element met een tekstalternatief "Ellipsicoon voor het dropdownmenu van dit bericht." Er is geen ellipsicoon zichtbaar op de pagina. De knop "Acties" heeft een onduidelijk label.

2.4.7 Focus zichtbaar

Niveau AA

Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 2.4.7 Focus zichtbaar
Algemeen

  1. #9AdviesIn de mobiele weergave staat er een hamburgericoon voor het openen van de navigatie. De focusindicator van deze navigatie is niet duidelijk zichtbaar. Er is maar één rand van de focusindicator zichtbaar op de links "Dashboard" en "Alle procedures."

Nieuwe procedure starten - Afrekening servicekosten

  1. #60Na het foutief invullen van de postcode (bijvoorbeeld 1234BB) in stap 4 wordt er een dialoogvenster "Informatie" getoond. In dit dialoog staat een knop "OK." De focusindicator is niet zichtbaar op deze knop.

Klacht indienen

  1. #88Na het insturen van het formulier wordt er een dialoogvenster getoond met een bevestiging. De focusindicator is niet zichtbaar op het kruisje knop voor het afsluiten van het dialoogvenster.

Aanvullende informatie

  1. #78Na het insturen van het formulier wordt er een dialoogvenster getoond met de bevestiging. In dit dialoogvenster staat een knop "OK." De focusindicator is niet zichtbaar op deze knop.

Richtlijn 2.5 Input modaliteiten

2.5.1 Aanwijzergebaren

Niveau A

Alle functionaliteit waarmee bij de bediening gebruik wordt gemaakt van meerpunts- of padgebaseerde gebaren, kan worden bediend met een enkele aanwijzer zonder een padgebaseerd gebaar, tenzij een meerpunts- of padgebaseerd gebaar essentieel is.

2.5.2 Aanwijzerannulering

Niveau A

Voor functionaliteit die kan worden bediend met een enkele aanwijzer, geldt ten minste één van de volgende zaken

  • Geen down-event: Het down-event van de aanwijzer wordt niet gebruikt om enig onderdeel van de functie uit te voeren;

  • Afbreken of ongedaan maken: De functie wordt voltooid door het up-event en er is een mechanisme beschikbaar om de functie af te breken voordat deze wordt voltooid of om de functie ongedaan te maken als deze is voltooid;

  • Up reversal: Met het up-event wordt elk resultaat van het voorgaande down-event ongedaan gemaakt;

  • Essentieel: Het voltooien van de functie met het down-event is essentieel.

Resultaat:

Voldoende

2.5.3 Label in naam

Niveau A

Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

2.5.4 Bewegingsactivering

Niveau A

Functionaliteit die kan worden bediend door de beweging van een apparaat of beweging van een gebruiker, kan ook worden bediend met componenten van de gebruikersinterface. De reactie op de beweging kan worden uitgeschakeld om onbedoelde activering te voorkomen, behalve wanneer

  • Ondersteunde interface: De beweging wordt gebruikt om de functionaliteit te bedienen via een door toegankelijkheid ondersteunde interface;

  • Essentieel: De beweging is essentieel voor de functie en wanneer de reactie op de beweging wordt uitgeschakeld, wordt de activiteit ongeldig gemaakt.

Resultaat:

Niet van toepassing

Principe 3. Begrijpelijk

Richtlijn 3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina

Niveau A

De standaard menselijke taal van diverse webpagina's kan door software bepaald worden.

3.1.2 Taal van onderdelen

Niveau AA

De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 3.1.2 Taal van onderdelen
Alle procedures

  1. #32Op de pagina staat paginering. De tekstalternatieven van de knoppen en de tekst in deze paginering "1 to 20 of 59" zijn in het Engels, maar de taalwissel wordt niet in de code aangegeven.

Toetsing aanvangshuurprijs (Art 7:249 BW) Zaaknummer: 2400209

  1. #33Op de pagina staat paginering. De tekstalternatieven van de knoppen en de tekst in deze paginering "1 to 4 of 4" zijn in het Engels, maar de taalwissel wordt niet in de code aangegeven.

Mijn berichten

  1. #46Op de pagina staat paginering. De tekstalternatieven van de knoppen en de tekst in deze paginering "1 to 20 of 116" zijn in het Engels, maar de taalwissel wordt niet in de code aangegeven.

Richtlijn 3.2 Voorspelbaar

3.2.1 Bij focus

Niveau A

Als een component van de gebruikersinterface de focus krijgt, dan veroorzaakt dat geen contextwijziging.

3.2.2 Bij input

Niveau A

Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging, tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van de component.

3.2.3 Consistente navigatie

Niveau AA

Navigatiemechanismen, die op meerdere webpagina's binnen een verzameling webpagina's herhaald worden, komen elke keer dat ze worden herhaald in dezelfde relatieve volgorde voor, tenzij een verandering wordt geïnitieerd door de gebruiker.

3.2.4 Consistente identificatie

Niveau AA

Componenten die dezelfde functionaliteit hebben binnen een verzameling webpagina's worden consistent geïdentificeerd.

Richtlijn 3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie

Niveau A

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 3.3.1 Foutidentificatie
Klacht indienen

  1. #93In stap 3 staat het invoerveld "Dient u de klacht in als". Na het leeg insturen van het formulier, wordt er een foutmleding "Graag selecteren wie de indiender is." Deze foutmelding beschrijft niet waar de fout is.

Aanvullende informatie

  1. #76Op de pagina staat een formulier. Na het leeg insturen van het formulier wordt er bij de invoervelden "Onderwerp" en "Leg uit waarom u deze informatie wilt toevoegen" een foutmelding "Dit veld is verplicht" getoond. Deze foutmelding beschrijft niet waar de fout is.

3.3.2 Labels of instructies

Niveau A

Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.

Resultaat:

Voldoende

Bevindingen voor 3.3.2 Labels of instructies
Nieuwe procedure starten - Afrekening servicekosten

  1. #59AdviesIn het formulier "Afrekening servicekosten" staan verplichte invoervelden die aangegeven zijn met een "*". Deze verplichte invoervelden worden in de code niet opgemaakt met required of aria-required="true".

3.3.3 Foutsuggestie

Niveau AA

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt en suggesties voor verbetering bekend zijn, dan worden de suggesties aan de gebruiker geleverd, tenzij dit de beveiliging of het doel van de content in gevaar zou brengen.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 3.3.3 Foutsuggestie
Dashboard

  1. #8In het onderdeel "Mijn gegevens" staat een knop "Bewerken." Deze knop opent een dialoogvenster. In dit dialoogvenster staat een invoerveld "E-mailadres." Na foutief invullen van dit invoerveld wordt er een foutmelding getoond "Vul een geldig e-mailadres in." Deze foutmelding beschrijft niet wat een geldig e-mailadres is.

Aanvullende informatie

  1. #77Op de pagina staat een formulier. Na het leeg insturen van het formulier wordt er bij de invoervelden "Onderwerp en "Leg uit waarom u deze informatie wilt toevoegen" een foutmelding "Dit veld is verplicht" getoond. Deze foutmelding beschrijft niet wat de fout is.

3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens)

Niveau AA

Voor webpagina's die wettelijke verplichtingen of financiële transacties voor de gebruiker uitvoeren, die, door gebruikers bedienbaar gegevens in gegevensopslagplaatsen verwijderen of wijzigen, of die antwoorden van de gebruiker verzenden, geldt ten minste één van de volgende zaken

  • Omkeerbaar: Verzendingen kunnen ongedaan gemaakt worden.

  • Gecontroleerd: Door de gebruiker ingevoerde gegevens worden gecontroleerd op invoerfouten en de gebruiker wordt de mogelijkheid gegeven om ze te verbeteren.

  • Bevestigd: Er is een mechanisme beschikbaar voor het beoordelen, bevestigen en verbeteren van informatie voordat de verzending wordt voltooid.

Resultaat:

Niet van toepassing

Principe 4. Robuust

Richtlijn 4.1 Compatibel

4.1.1 Parsen

Niveau A

In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

4.1.2 Naam, rol, waarde

Niveau A

Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 4.1.2 Naam, rol, waarde
Algemeen

  1. #11Op de website staat een verborgen mobiele navigatie. Deze navigatie wordt verborgen met aria-hidden="true". De links van deze navigatie hebben ook een tabindex="-1" nodig.

  2. #99Op de pagina staat een tabel met alle procedures. In deze tabel staat een knop "Acties." Deze knop kan uitvouwen en samenvouwen, maar dit element heeft in de code geen waarde samengevouwen / uitgevouwen.

Dashboard

  1. #10In het onderdeel "Alle procedures" staat een tabblad "Ingediend." In dit onderdeel staan voortgangsbalken. Deze voortgangsbalken hebben een aria-label "De progressiebar geeft aan dat het verzoek ingediend is." Het aria-label wordt gebruikt op een generiek element dat geen rol heeft.

Alle procedures

  1. #19In het onderdeel "Filters" staan twee onderdelen "Soort procedure" en "Fase" met selectievakjes. Deze selectievakjes zijn niet gegroepeerd. Ze hebben geen gezamenlijk label.

  2. #20Op de pagina staat een tabel met alle procedures. In de kolom "Fase" staan voortgangsbalken. Deze voortgangsbalken hebben een aria-label zoals bijvoorbeeld "De progressiebar geeft aan dat de zaak zich in de Intake fase bevindt." Het aria-label wordt gebruikt op een generiek element dat geen rol heeft.

  3. #21Onderin op de pagina staat de paginering. Deze paginering is geplaatst in een <div> element met een ARIA role="table." De paginering heeft een ARIA role="pagination." Deze rol is niet toegestaan als een onderliggende rol van role="table." Een role="pagination" bestaat niet.

Toetsing aanvangshuurprijs (Art 7:249 BW) Zaaknummer: 2400209

  1. #37Onderin in het onderdeel "Digitaal dossier" staat de paginering. Deze paginering is geplaatst in een <div> element met een ARIA role="table." De paginering heeft een ARIA role="pagination." Dit rol is niet toegestaan als een onderliggende rol van role="table." Een role="pagination" bestaat niet.

  2. #100Op de pagina staat een knop "Acties." Deze knop kan uitvouwen en samenvouwen, maar dit element heeft in de code geen waarde samengevouwen / uitgevouwen.

Mijn berichten

  1. #41Op de pagina staat een tabel met berichten. In het onderdeel "OVB01 Bevestigingsbrief Huurder" van 21-02-2023 10:34 staat een knop zonder label. Deze knop heeft geen toegankelijke naam.

  2. #47Onderin op de pagina staat de paginering. Deze paginering is geplaatst in een <div> element met een ARIA role="table." De paginering heeft een ARIA role="pagination." Dit rol is niet toegestaan als een onderliggende rol van role="table." Een role="pagination" bestaat niet.

  3. #101Op de pagina staat een tabel met alle berichten. In deze tabel staat een knop "Acties." Deze knop kan uitvouwen en samenvouwen, maar dit element heeft in de code geen waarde samengevouwen / uitgevouwen.

Nieuwe procedure starten - Afrekening servicekosten

  1. #51Op de pagina staat een formulier. In stap 7 staat een onderdeel "Met welke servicekostenposten en/of kosten voor nutsvoorzieningen bent u het oneens?" De selectievakjes in dit onderdeel zijn niet gegroepeerd. Ze hebben geen gezamenlijk label.

  2. #55In het formulier staat er bij sommige vragen een vraagtekenicoon. Dit icoon is een knop die aanvullende informatie opent. Dit icoon heeft geen tekstalternatief en daardoor ook geen toegankelijke naam.

  3. #57In stap 6 "Huurcontract" van het formulier "Afrekening servicekosten" staat een invoerveld "Op welke datum is het huurcontract ondertekend?*". Dit invoerveld heeft geen koppeld label en daardoor geen toegankelijke naam.

  4. #62In stap 6 en 7 van het formulier "Afrekening servicekosten" staat een optie om een bestand toe te voegen. Na het uploaden van het bestand staat er een kruisje icoon in het dialoogvenster. Na het drukken op deze knop wordt het bestand verwijderd. Deze knop heeft geen role="button."

  5. #63In stap 6 en 7 van het formulier "Afrekening servicekosten" staat een optie om een bestand toe te voegen. Na het uploaden van het bestand staat er een kruisje icoon in het dialoogvenster. Na het drukken op deze knop wordt het bestand verwijderd. Deze knop is geplaatst me CSS en heeft geen tekstalternatief en daardoor ook geen toegankelijke naam.

  6. #92In stap 4 van het formulier staat er naast het invoerveld "Toevoeging" een tooltip icoon. Dit icoon is een knop die aanvullende informatie toont. Dit icoon heeft geen tekstalternatief en daardoor ook geen toegankelijke naam.

Klacht indienen

  1. #80In het formulier staat er bij sommige vragen een vraagtekenicoon. Dit icoon is een knop die aanvullende informatie opent. Dit icoon heeft geen tekstalternatief en daardoor ook geen toegankelijke naam.

  2. #85In stap 4 van het formulier staat een invoerveld "Over welk(e) zaaknummer(s) gaat deze klacht?." Dit invoerveld heeft geen gekoppeld label en daardoor ook geen toegankelijke naam.

Aanvullende informatie

  1. #72Op de pagina staat een formulier. In het onderdeel "Aanvullende documenten" staat een optie voor het toevoegen van een pdf bestand. Na het uploaden van een bestand wordt er naast de naam van het bestand een prullenbak icoontje getoond. Dit icoon is ook een knop die het bestand verwijderd. Dit icoon heeft geen tekstalternatief en daardoor ook geen toegankelijke naam.

4.1.3 Statusberichten

Niveau AA

In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 4.1.3 Statusberichten
Alle procedures

  1. #18Op de pagina staat een tabel met alle procedures. Na het toepassen van filters worden er resultaten getoond. Als er geen resultaten worden gevonden, wordt er een tekst getoond: "Geen procedures gevonden. Heeft u net een verzoek ingediend? Het kan even duren tot de Huurcommissie de zaak in behandeling heeft genomen." Dit is een statusbericht, maar het wordt niet in de code aangegeven.

Mijn berichten

  1. #48Op de pagina staat een tabel met berichten. Na het toepassen van filters worden er resultaten getoond. Als er geen resultaten worden gevonden, wordt er een tekst getoond: "Er staan momenteel geen berichten voor u klaar." Dit is een statusbericht, maar het wordt niet in de code aangegeven.

Opsomming van alle bevindingen

De volgende bevindingen zijn gerapporteerd op de website

Alle bevindingen

Nummer van de bevinding
Succescriterium
Pagina/document
Bevinding
Resultaat
#7Bekijk succescriterium 1.1.1Algemeen

Bovenin staat het logo van de Huurcommissie. Dit logo is ook een knop die verwijst naar het dashboard. Het tekstalternatief van deze afbeelding is "Huurcommissie logo." Het doel van de knop wordt niet vermeld in het tekstalternatief.

Onvoldoende
#12Bekijk succescriterium 1.1.1Alle procedures

Onderin op de pagina staat de paginering. In de paginering staan knoppen om naar de eerste, laatste, vorige en volgende pagina te gaan. Deze knoppen hebben tekstalternatieven in het Engels, bijvoorbeeld "Go to the next page."

Onvoldoende
#54Bekijk succescriterium 1.1.1Nieuwe procedure starten - Afrekening servicekosten

In het formulier staan er bij sommige vragen een vraagtekenicoon. Dit icoon is ook een knop die aanvullende informatie opent. Dit icoon is geplaatst met CSS en het heeft geen tekstalternatief.

Onvoldoende
#61Bekijk succescriterium 1.1.1Nieuwe procedure starten - Afrekening servicekosten

In stap 6 en 7 van het formulier "Afrekening servicekosten" staat een optie om een bestand toe te voegen. Na het uploaden van het bestand staat er een kruisje icoon in het dialoogvenster. Na het drukken op deze knop wordt het bestand verwijderd. Deze knop is geplaatst me CSS en heeft geen tekstalternatief.

Onvoldoende
#67Bekijk succescriterium 1.1.1Bevestigingsbrief (PDF)

Het document is niet correct gecodeerd voor toegankelijkheid. Het logo van de huurcommissie en de handtekening van de directeur zijn niet gemarkeerd als Figure. Deze afbeeldingen hebben geen tekstalternatief.

Onvoldoende
#71Bekijk succescriterium 1.1.1Aanvullende informatie

Op de pagina staat een formulier. In het onderdeel "Aanvullende documenten" staat een optie voor het toevoegen van een pdf bestand. Na het uploaden van een bestand wordt er naast de naam van het bestand een prullenbak icoontje getoond. Dit icoon is ook een knop die het bestand verwijderd. Dit icoon heeft geen tekstalternatief.

Onvoldoende
#79Bekijk succescriterium 1.1.1Klacht indienen

In het formulier staan er bij sommige vragen een vraagtekenicoon. Dit icoon is ook een knop die aanvullende informatie opent. Dit icoon is geplaatst met CSS en het heeft geen tekstalternatief.

Onvoldoende
#94Bekijk succescriterium 1.1.1Mijn berichten

Onderin op de pagina staat de paginering. In de paginering staan knoppen om naar de eerste, laatste, vorige en volgende pagina te gaan. Deze knoppen hebben tekstalternatieven in het Engels, bijvoorbeeld "Go to the next page."

Onvoldoende
#98Bekijk succescriterium 1.1.1Toetsing aanvangshuurprijs (Art 7:249 BW) Zaaknummer: 2400209

In het onderdeel "Mijn acties" staat "Aanvullende informatie." In dit onderdeel staat een link "Stand van zaken" met daarnaast een paperclip icoon. Dit icoon is geplaatst met CSS. Dit icoon draagt informatie over, maar het heeft geen tekstalternatief.

Onvoldoende
#3Bekijk succescriterium 1.3.1Dashboard

In het onderdeel "Mijn gegevens" staan contactgegevens. Deze contactgegevens zijn gepresenteerd als een lijst met beschrijvingen, maar ze zijn in de code niet opgemaakt met een <dl> element.

Onvoldoende

Steekproef

Website

De volgende webpagina's zijn opgenomen in de steekproef:

Login pagina
https://hip-acc.huurcommissie.nl/
Dashboard
https://hip-acc.huurcommissie.nl/index3.html?42ccz22wgwbv445wpfrxoiwlem=q8GV7FprwyrVMS4JYpmz3aJW8Pv7CPdK5HpcL2WTBzogC5QGo70OY0ibvuClXEvrXX1jayxH
Alle procedures
https://hip-acc.huurcommissie.nl/index3.html?42ccz22wgwbv445wpfrxoiwlem=q8GV7FprwyrVMS4JYpmz3aJW8Pv7CPdK5HpcL2WTBzogC5QGo70OY0ibvuClXEvrXX1jayxH#1
Toetsing aanvangshuurprijs (Art 7:249 BW) Zaaknummer: 2400209
https://hip-acc.huurcommissie.nl/index3.html?42ccz22wgwbv445wpfrxoiwlem=q8GV7FprwyrVMS4JYpmz3aJW8Pv7CPdK5HpcL2WTBzogC5QGo70OY0ibvuClXEvrXX1jayxH#2
Wet op het overleg huurders verhuurder (Art 8.1 WOHV - huurder) Zaaknummer: 2400371
acc.huurcommissie.nl/index3.html?kzlig74v7vptrjikmefvd2nlda=0AHuwv5zo6l4PyFqPdT_ZZf59gcxPpaN7m_awu1eTPkOdp2AGfYh99DQHDwBxN7df4SXUXAg #3
Mijn berichten
https://hip-acc.huurcommissie.nl/index3.html?kzlig74v7vptrjikmefvd2nlda=0AHuwv5zo6l4PyFqPdT_ZZf59gcxPpaN7m_awu1eTPkOdp2AGfYh99DQHDwBxN7df4SXUXAg#4
Bevestigingsbrief
https://hip-acc.huurcommissie.nl/index3.html?kzlig74v7vptrjikmefvd2nlda=0AHuwv5zo6l4PyFqPdT_ZZf59gcxPpaN7m_awu1eTPkOdp2AGfYh99DQHDwBxN7df4SXUXAg#5
Nieuwe procedure starten - Afrekening servicekosten
https://hip-acc.huurcommissie.nl/index3.html?kzlig74v7vptrjikmefvd2nlda=0AHuwv5zo6l4PyFqPdT_ZZf59gcxPpaN7m_awu1eTPkOdp2AGfYh99DQHDwBxN7df4SXUXAg#6
Klacht indienen
https://hip-acc.huurcommissie.nl/index3.html?kzlig74v7vptrjikmefvd2nlda=0AHuwv5zo6l4PyFqPdT_ZZf59gcxPpaN7m_awu1eTPkOdp2AGfYh99DQHDwBxN7df4SXUXAg #7
Aanvullende informatie
https://hip-acc.huurcommissie.nl/index3.html?rrhxll6geno425qyfxpb4jztua=O4kuNw9UM9TJXBZJrpuZ7cjYfF6TOfFMyARCS1zZmU9lUPv2Fl7KynQAm58wxRx8lA0SbmgA#8

Document

Technologieën

De volgende webtechnologieën worden gebruikt:

Onderbouwing van de evaluatie

Webbrowsers

De volgende webbrowsers zijn gebruikt tijdens dit onderzoek:

  • Google Chrome (versie 135)
  • Microsoft Edge (versie 135)
  • Mozilla Firefox (versie 137)
  • Apple Safari (versie 18.3

Software

De volgende software is gebruikt tijdens dit onderzoek:

  • Adobe Acrobat Pro DC
  • Colour Contrast Analyser (CCA)
  • VoiceOver
  • NVDA

Informatie over WCAG 2.1

accessa