WCAG.nl

WCAG 2.1 onderzoek

Volledig onderzoek website van de website Formulieren Laborijn van Laborijn.

  • Yanouque Brouwer, Laborijn
  • Niek Derksen, WCAG.nl
  • 9 oktober 2024
  • WCAG 2.1 AA
  • Onderzoek

Downloads

Inhoudsopgave

Uitvoering

WCAG.nl is een onderzoeks- en adviesbureau gespecialiseerd in digitale toegankelijkheid. Wij voeren toegankelijkheidsonderzoek uit en bieden advies om websites en documenten optimaal toegankelijk te maken voor alle gebruikers.

WCAG.nl

Samenvatting

Dit onderzoeksrapport beschrijft in welke mate de website Formulieren Laborijn (https://formulieren.laborijn.nl/) van Laborijn voldoet aan WCAG 2.1 AA. Dit onderzoek is uitgevoerd volgens de evaluatiemethode WCAG-EM. Het onderzoek is afgerond op 9 oktober 2024.

Uit het onderzoek is gebleken dat nog niet volledig wordt voldaan aan WCAG 2.1 AA. Op dit moment voldoet de website aan 36 van de 50 succescriteria. De website is over het algemeen van goede kwaliteit.

Veel onderdelen van de website zijn goed toegankelijk:

  • niet-tekstuele content heeft genoeg contrast;
  • functionaliteit is goed te bedienen met het toetsenbord;
  • herhalende blokken met content kunnen worden overgeslagen;
  • pagina’s hebben een goede paginatitel;
  • indicator van de toetsenbordfocus is goed zichtbaar;
  • taal is goed ingesteld.

Maar er zijn er ook verbeterpunten gevonden:

  • niet-tekstuele content heeft nog niet overal goede tekstalternatieven;
  • tekst wordt nog niet overal betekenisvol in de code opgemaakt;
  • tekst heeft nog niet overal genoeg contrast;
  • content kan nog niet goed worden herschaald;
  • fouten in een formulier worden nog niet overal goed beschreven.

Zie de uitgebreide rapportage voor een overzicht van alle bevindingen. In de rapportage worden slechts voorbeelden gegeven van aangetroffen problemen.

Het onderzoek is uitgevoerd op een test-omgeving.

Omdat het onderzoek uit een steekproef bestaat, kan het zijn dat een probleem niet gesignaleerd wordt. Het kan dan bij een volgend onderzoek anders worden beoordeeld. De steekproef is representatief voor alle content op het getoetste domein, inclusief eventueel genoemde deel-, sub- en andere domeinen die in de scope van dit onderzoek vallen. Het onderzoek is een momentopname. Bij het doorvoeren van verbeteringen kunnen nieuwe toegankelijkheidsproblemen ontstaan.

Gegevens

Uitgebreide rapportage

Overzicht

In dit rapport rapporteren we over 50 van de 50 succescriteria van een volledig onderzoek website WCAG 2.1 AA. Bekijk hier de resultaten van het onderzoek.

  1. 27 voldoendes
  2. 14 onvoldoendes
  3. 9 niet van toepassing
  4. 0 niet getoetst

Principe 1. Waarneembaar

Richtlijn 1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content

Niveau A

Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient, behalve voor de hierna vermelde situaties.

  • Bedieningselementen, invoer: Als niet-tekstuele content een bedieningselement is of gebruikersinvoer accepteert, dan heeft deze een naam die het doel ervan beschrijft. (We verwijzen naar succescriterium 4.1.2 voor aanvullende eisen ten aanzien van bedieningselementen en content die gebruikersinvoer accepteren.)

  • Op tijd gebaseerde media: Als niet-tekstuele content op tijd gebaseerde media is, dan leveren tekstalternatieven ten minste een beschrijving van de niet-tekstuele content. (We verwijzen naar Richtlijn 1.2 voor aanvullende eisen ten aanzien van media.)

  • Test: Als niet-tekstuele content een test of oefening is die, als ze door middel van tekst gepresenteerd wordt onjuist zou zijn, dan leveren tekstalternatieven ten minste een beschrijving van de niet-tekstuele content.

  • Zintuiglijk: Als niet-tekstuele content primair is bedoeld om een specifieke zintuiglijke ervaring te creëren, dan leveren tekstalternatieven ten minste een beschrijving van de niet-tekstuele content.

  • CAPTCHA: Als het doel van niet-tekstuele content is om te bevestigen dat content wordt gebruikt door een persoon in plaats van een computer, dan worden tekstalternatieven geleverd die het doel van de niet-tekstuele content identificeren en beschrijven. En er worden alternatieve vormen van CAPTCHA aangeboden gebruikmakend van uitvoermodes voor verschillende soorten van zintuiglijke perceptie om tegemoet te komen aan verschillende functiebeperkingen.

  • Decoratie, opmaak, onzichtbaar: Als niet-tekstuele content puur decoratief is, slechts voor visuele opmaak wordt gebruikt, of niet aan gebruikers wordt gerepresenteerd, dan wordt het op zo'n manier geïmplementeerd dat het genegeerd kan worden door hulptechnologie.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 1.1.1 Niet-tekstuele content
Formulieren Laborijn - Ondernemerssteunpunt
  1. #1Op de pagina staat een logo in de header. Deze afbeelding wordt ook gebruikt als link. Het tekstalternatief is "Logo Ondernemers steunpunt". Dit tekstalternatief beschrijft niet goed wat er op de afbeelding te zien is. (De tekst Aalten - Doetinchem is niet meegenomen.)

Contactformulier (proces)
  1. #12Op de pagina staat een formulier in stap 2. Bij verschillende invoervelden staat een vraagteken-icoon. Deze afbeelding wordt ook gebruikt als knop. Het tekstalternatief is (bijvoorbeeld) "Vul adres in". Dit tekstalternatief beschrijft niet goed wat het resultaat van de actie is.

Aanvraag individuele inkomenstoeslag (proces)
  1. #21Op de pagina staat een formulier. Bij verschillende formulierelementen staat een vraagteken-icoon. Deze afbeelding wordt ook gebruikt als knop. De afbeelding wordt verborgen voor schermlezers (door aria-label=""). De afbeelding heeft geen tekstalternatief. De knop heeft hierdoor geen label.

Energietoeslag 2023 (proces)
  1. #38Op de pagina staat een formulier. Bij verschillende formulierelementen staat een vraagteken-icoon. Deze afbeelding wordt ook gebruikt als knop. De afbeelding wordt verborgen voor schermlezers (door aria-label=""). De afbeelding heeft geen tekstalternatief. De knop heeft hierdoor geen label.

Aanvraag individuele inkomenstoeslag: Samenvatting voor eigen administratie (PDF)
  1. #29In het document staat een logo bovenaan de pagina's. Deze afbeelding draagt informatie over. De afbeelding is niet gemarkeerd. De afbeelding heeft hierdoor ook geen tekstalternatief.

Richtlijn 1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)

Niveau A

Voor media met vooraf opgenomen louter-geluid en vooraf opgenomen louter-videobeeld is het volgende waar, behalve als de audio of video een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld

  • Vooraf opgenomen louter-geluid: Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media dat equivalente informatie geeft voor vooraf opgenomen louter-geluid content.

  • Vooraf opgenomen louter-videobeeld: Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of een geluidsspoor dat equivalente informatie geeft voor vooraf opgenomen louter-videobeeld content.

Resultaat:

Niet van toepassing

1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)

Niveau A

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)

Niveau A

Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live)

Niveau AA

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle live audiocontent in gesynchroniseerde media.

1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)

Niveau AA

Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.

Richtlijn 1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties

Niveau A

Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 1.3.1 Info en relaties
Contactformulier (proces)
  1. #20Op de pagina staat een tabel in stap 3. Deze tabel heeft verborgen tabelkoppen. De tabelkoppen in deze tabel worden in de code niet juist gekoppeld aan de bijbehorende gegevenscellen. (De tabel is eigenlijk verkeerd opgebouwd. De tabel bestaat uit 3 kolommen, waarvan kolom 1 en kolom 2 een tabelkop hebben. In kolom 1 en kolom 3 staan de gegevens. De tabel zou eigenlijk uit 2 kolommen moeten bestaan.)

    Let op: Dit is ook heel goed op te lossen met een -element met bijbehorende - en ``-elementen.

Aanvraag individuele inkomenstoeslag (proces)
  1. #22Op de pagina staan verschillende tabellen in stap 6. Deze tabellen hebben verborgen tabelkoppen. De tabelkoppen in deze tabellen worden in de code niet juist gekoppeld aan de bijbehorende gegevenscellen. (De tabellen zijn eigenlijk verkeerd opgebouwd.)

  2. #23Op de pagina staat een formulier. In stap 6 staan de teksten "Bankgegevens", "Gegevens Nationaliteit", enz. Deze gegevens horen niet op deze manier in de tabel. Deze teksten zijn eigenlijk een kop, maar zijn in de code niet opgemaakt als kop.

  3. #49Op de pagina staat een formulier. Na het invullen van vragen of heen en weer navigeren in het formulier worden de ingevulde gegevens op de pagina getoond. Deze gegevens hebben onderlinge relaties. Deze relaties kunnen niet door software bepaald worden.

    (Let op: Er worden verschillende manieren gebruikt om deze manieren te presenteren: Geen opmaak, -element, allemaal zijn ze hier onjuist. Gebruik bijvoorbeeld een -element met en, of een -element met bijbehorende - en ``-elementen).

Energietoeslag 2023 (proces)
  1. #39Op de pagina staan 2 opsommingen in stap 4 in het onderdeel "Bijlagen". In deze lijsten staan de teksten "Legitimatiebewijs", "Kopie bankpas", enz. Deze teksten zijn afwijkend opgemaakt met vetgedrukte tekst. Deze teksten zien er uit als een kop en hebben de functie van een kop, maar zijn in de code niet opgemaakt als kop.

  2. #40Op de pagina staan verschillende tabellen in stap 5. Deze tabellen hebben verborgen tabelkoppen. De tabelkoppen in deze tabellen worden in de code niet juist gekoppeld aan de bijbehorende gegevenscellen. (De tabellen zijn eigenlijk verkeerd opgebouwd.)

  3. #41Op de pagina staat een formulier. In stap 5 staat de tekst "Akkoordverklaring". Deze tekst hoort niet op deze manier in de tabel. Deze tekst is afwijkend opgemaakt met vetgedrukte tekst. Deze tekst ziet er uit als een kop en heeft de functie van een kop, maar wordt in de code niet opgemaakt als kop.

  4. #50Op de pagina staat een formulier. Na het invullen van vragen of heen en weer navigeren in het formulier worden de ingevulde gegevens op de pagina getoond. Deze gegevens hebben onderlinge relaties. Deze relaties kunnen niet door software bepaald worden.

    (Let op: Er worden verschillende manieren gebruikt om deze manieren te presenteren: Geen opmaak, -element, allemaal zijn ze hier onjuist. Gebruik bijvoorbeeld een -element met en, of een -element met bijbehorende - en ``-elementen).

Aanvraag individuele inkomenstoeslag: Samenvatting voor eigen administratie (PDF)
  1. #35In het document staan de teksten "Aanvraag individuele inkomenstoeslag" en "Datum en tijdstip van verzenden: ...". Deze tekst wordt niet gemarkeerd als tekst.

  2. #37In het document staan verschillende tabellen. Dit zijn datatabellen. Een datatabel heeft tabelkoppen nodig. Deze tabellen hebben lege tabelkoppen.

1.3.2 Betekenisvolle volgorde

Niveau A

Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 1.3.2 Betekenisvolle volgorde
Aanvraag individuele inkomenstoeslag: Samenvatting voor eigen administratie (PDF)
  1. #36In het document staat een logo bovenaan de pagina's en staan de teksten "Aanvraag individuele inkomenstoeslag" en "Datum en tijdstip van verzenden: ...". Deze informatieve content is niet gemarkeerd. De content wordt hierdoor verborgen voor schermlezers.

1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen

Niveau A

Instructies die geleverd worden om content te begrijpen en te bedienen zijn niet alleen afhankelijk van zintuiglijke eigenschappen van componenten zoals vorm, kleur, omvang, visuele locatie, oriëntatie of geluid.

1.3.4 Weergavestand

Niveau AA

De content beperkt de weergave en bediening niet tot een enkele presentatie-oriëntatie, zoals staand of liggend, tenzij een specifieke presentatie-oriëntatie essentieel is.

1.3.5 Identificeer het doel van de input

Niveau AA

Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer

  • Het invoerveld een doel dient dat is geïdentificeerd in de paragraaf Inputdoelen voor Componenten van de Gebruikersinterface; en

  • De content wordt geïmplementeerd met behulp van technologieën die ondersteuning bieden bij het identificeren van de verwachte betekenis van formulier-invoergegevens.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 1.3.5 Identificeer het doel van de input
Contactformulier (proces)
  1. #15Op de pagina staat een formulier in stap 2. In dit formulier staat het invoerveld "Achternaam". Het doel van de input van dit invoerveld komt voor in de lijst met inputdoelen maar dit invoerveld heeft geen autocomplete-attribuut.

  2. #16Op de pagina staat een formulier in stap 2. In dit formulier staat het invoerveld "E-mailadres". Het doel van de input van dit invoerveld komt voor in de lijst met inputdoelen. De waarde die wordt gebruikt is on. Deze waarde bestaat niet in de lijst met inputdoelen.

    (Let op: De waarde on bestaat wel maar is niet wat hier wordt gezocht.)

Aanvraag individuele inkomenstoeslag (proces)
  1. #24Op de pagina staat een formulier. In dit formulier staan de invoervelden "Achternaam", "Postcode", "Straatnaam", enz. Het doel van de input van deze invoervelden komt voor in de lijst met inputdoelen maar deze invoervelden hebben geen autocomplete-attribuut.

  2. #25Op de pagina staat een formulier. In dit formulier staan de invoervelden "Telefoonnummer" en "E-mailadres". Het doel van de input van deze invoervelden komt voor in de lijst met inputdoelen. De waarde die wordt gebruikt is on. Deze waarde bestaat niet in de lijst met inputdoelen.

Energietoeslag 2023 (proces)
  1. #45Op de pagina staat een formulier. In dit formulier staan de invoervelden "Achternaam", "Postcode", "Straatnaam", enz. Het doel van de input van deze invoervelden komt voor in de lijst met inputdoelen maar deze invoervelden hebben geen autocomplete-attribuut.

  2. #46Op de pagina staat een formulier. In dit formulier staan de invoervelden "Telefoonnummer" en "E-mailadres". Het doel van de input van deze invoervelden komt voor in de lijst met inputdoelen. De waarde die wordt gebruikt is on. Deze waarde bestaat niet in de lijst met inputdoelen.

Richtlijn 1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur

Niveau A

Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.

1.4.2 Geluidsbediening

Niveau A

Als een geluidsweergave op een webpagina automatisch meer dan 3 seconden speelt, is er of een mechanisme beschikbaar om de geluidsweergave te pauzeren of te stoppen, of er is een mechanisme beschikbaar om het geluidsvolume onafhankelijk van het overall systeemvolume te regelen.

1.4.3 Contrast (minimum)

Niveau AA

De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen

  • Grote tekst: Grote tekst en afbeeldingen van grote tekst hebben een contrastverhouding van ten minste 3:1;

  • Incidenteel: Tekst of afbeeldingen van tekst die deel zijn van een inactieve component van de gebruikersinterface, die puur decoratief zijn, die voor niemand zichtbaar zijn, of die onderdeel zijn van een afbeelding die significant andere visuele content bevat, hebben geen contrasteis.

  • Woordmerken: Tekst die onderdeel is van een logo of merknaam heeft geen contrasteis.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 1.4.3 Contrast (minimum)
Algemeen
  1. #17In de formulieren staat bij de verplichte velden een rode asterisk (*). Deze asterisk heeft niet genoeg contrast. Contrastverhouding van 4:1 gemeten (#FF0000 op #FFFFFF).

Aanvraag individuele inkomenstoeslag (proces)
  1. #33Op de pagina staat een formulier. In stap 6 staan de teksten "Bankgegevens", "Gegevens Nationaliteit", enz. Deze tekst heeft niet genoeg contrast. Contrastverhouding van 4,4:1 gemeten (#FFFFFF op #797979).

Energietoeslag 2023 (proces)
  1. #42Op de pagina staat een formulier. In stap 5 staat de tekst "Akkoordverklaring". Deze tekst heeft niet genoeg contrast. Contrastverhouding van 4,4:1 gemeten (#FFFFFF op #797979).

Aanvraag individuele inkomenstoeslag: Samenvatting voor eigen administratie (PDF)
  1. #30In het document staat zwarte tekst op een groene achtergrond ("Aanvraag individuele inkomenstoeslag"). Deze tekst heeft niet genoeg contrast. Contrastverhouding van 4,1:1 gemeten (#000000 op #007982).

  2. #31In het document staat witte tekst op een gele achtergrond ("Datum en tijdstip van verzenden: ..."). Deze tekst heeft niet genoeg contrast. Contrastverhouding van 1,7:1 gemeten (#FFFFFF op #FBBD51).

  3. #32In het document staat witte tekst op een grijze achtergrond ("Bankgegevens", "Gegevens Nationaliteit", enz). Deze tekst heeft niet genoeg contrast. Contrastverhouding van 4,4:1 gemeten (#FFFFFF op #797979).

1.4.4 Herschalen van tekst

Niveau AA

Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 1.4.4 Herschalen van tekst
Algemeen
  1. #18In de formulieren staat een navigatie met de stappen van het formulier. Na het herschalen valt hier tekst weg. De stappen worden ingekort tot alleen een nummer.

1.4.5 Afbeeldingen van tekst

Niveau AA

Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen

  • Aanpasbaar: De afbeelding van tekst kan visueel aangepast worden aan de eisen van de gebruiker;

  • Essentieel: Een specifieke weergave van tekst is essentieel voor de informatie die wordt overgebracht.

Resultaat:

Voldoende

1.4.10 Reflow

Niveau AA

Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor

  • Verticaal scrollbare content met een breedte gelijkwaardig aan 320 CSS-pixels;

  • Horizontaal scrollbare content met een hoogte gelijkwaardig aan 256 CSS-pixels;

Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 1.4.10 Reflow
Algemeen
  1. #26In de formulieren staat een navigatie met de stappen van het formulier. Na het herschalen valt hier tekst weg. De stappen worden ingekort tot alleen een nummer.

Formulieren Laborijn - Laborijn
  1. #2Op de pagina staat een lijst met formulieren. Na het herschalen loopt deze content uit beeld. Er verschijnt een extra scrollrichting (horizontaal).

Formulieren Laborijn - Ondernemerssteunpunt
  1. #3Op de pagina staat een lijst met formulieren. Na het herschalen loopt deze content uit beeld. Er verschijnt een extra scrollrichting (horizontaal).

Niet gevonden
  1. #13Na het herschalen verschijnt een extra scrollrichting (horizontaal).

1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Niveau AA

De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren

  • Componenten van de gebruikersinterface: Visuele informatie die vereist is om componenten van de gebruikersinterface en statussen te identificeren, met uitzondering van inactieve componenten of componenten waarvan de weergave van de component wordt bepaald door de user agent en niet wordt aangepast door de auteur;

  • Grafische objecten: Delen van afbeeldingen die vereist zijn om de content te begrijpen, behalve wanneer een specifieke weergave van afbeeldingen essentieel is voor de informatie die wordt overgebracht.

Resultaat:

Voldoende

1.4.12 Tekstafstand

Niveau AA

Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen

  • Regelhoogte (regelafstand) naar ten minste 1,5 keer de lettergrootte;

  • Afstand tussen alinea's naar ten minste 2 keer de lettergrootte;

  • Letterafstand (spatiëren van letters) naar ten minste 0,12 keer de lettergrootte;

  • Spatiëren van woorden naar ten minste 0,16 keer de lettergrootte.

Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze eigenschappen voor tekststijl in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script.

Resultaat:

Voldoende

1.4.13 Content bij hover of focus

Niveau AA

Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken

  • Sluiten: Er is een mechanisme beschikbaar waarmee de aanvullende content kan worden gesloten zonder de aanwijzer hover of de toetsenbordfocus te verplaatsen, tenzij de aanvullende content een invoerfout communiceert of andere content niet verbergt of vervangt;

  • Aanwijsbaar: Wanneer een aanwijzer hover aanvullende content kan activeren, dan kan de aanwijzer over de aanvullende content worden bewogen zonder dat deze verdwijnt;

  • Aanhouden: De aanvullende content blijft zichtbaar totdat de oorzaak voor de hover of focus is verwijderd, de gebruiker de content sluit of de informatie niet langer geldig is.

Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en is niet aangepast door de auteur.

Resultaat:

Voldoende

Principe 2. Bedienbaar

Richtlijn 2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord

Niveau A

Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.

2.1.2 Geen toetsenbordval

Niveau A

Als de toetsenbordfocus met de toetsenbordinterface verplaatst kan worden naar een component van de pagina, dan kan de focus ook met alleen de toetsenbordinterface weer van dat component weg worden bewogen. En, als er meer nodig is dan de standaard pijl- of tabtoetsen of andere standaard methoden om de focus te verplaatsen, dan wordt de gebruiker geïnformeerd over de manier waarop de focus kan worden verplaatst.

2.1.4 Enkel teken sneltoetsen

Niveau A

Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken

  • Uitzetten: Er is een mechanisme beschikbaar waarmee de sneltoets kan worden uitgezet;

  • Opnieuw toewijzen: Er is een mechanisme beschikbaar om de sneltoets opnieuw toe te wijzen aan één of meerdere niet-afdrukbare tekens (bijv. Ctrl, Alt, enz.);

  • Alleen actief bij focus: De sneltoets voor een component van de gebruikersinterface is alleen actief wanneer de betreffende component de focus heeft.

Resultaat:

Niet van toepassing

Richtlijn 2.2 Genoeg tijd

2.2.1 Timing aanpasbaar

Niveau A

Voor elke tijdslimiet die door de content wordt ingesteld, geldt ten minste één van de volgende zaken

  • Uitzetten: De gebruiker kan de tijdslimiet uitzetten voordat die wordt bereikt; of

  • Aanpassen: De gebruiker mag de tijdslimiet aanpassen voordat deze is verstreken over een bereik van ten minste tien keer de standaardinstelling; of

  • Verlengen: De gebruiker wordt gewaarschuwd voor de tijd afloopt en krijgt ten minste 20 seconden om de tijdslimiet met een eenvoudige handeling te verlengen (bijvoorbeeld, "druk op de spatiebalk"), en de gebruiker mag de tijdslimiet ten minste tien keer verlengen; of

  • Real-time uitzondering: De tijdslimiet is onderdeel van een realtime gebeurtenis (een veiling bijvoorbeeld) en er is geen alternatief voor de tijdslimiet mogelijk; of

  • Essentiële uitzondering: De tijdslimiet is essentieel en verlenging zou de activiteit ongeldig maken; of

  • 20 uur uitzondering: De tijdslimiet is langer dan 20 uur.

Resultaat:

Voldoende

2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen

Niveau A

Voor alle bewegende, knipperende, scrollende of automatisch actualiserende informatie gelden alle volgende zaken

  • Bewegen, knipperen, scrollen: Voor bewegende, knipperende of scrollende informatie die (1) automatisch start, (2) langer dan vijf seconden duurt, en (3) parallel met andere content wordt getoond, is er een mechanisme voor de gebruiker om dit te pauzeren, te stoppen of te verbergen, tenzij de beweging, knippering of scrolling, onderdeel is van een activiteit waar ze essentieel is en

  • Automatisch actualiserend: Voor elke soort automatisch actualiserende informatie die (1) automatisch start en (2) parallel met andere content wordt gepresenteerd, is er een mechanisme voor de gebruiker om dit te pauzeren, te stoppen of te verbergen of de frequentie van de actualisering in te stellen, tenzij de automatische actualisering onderdeel is van een activiteit waar ze essentieel is.

Resultaat:

Voldoende

Richtlijn 2.3 Toevallen en fysieke reacties

2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde

Niveau A

Webpagina's bevatten niets wat meer dan drie keer flitst in enige periode van één seconde of de flits is beneden de algemene flits- en rodeflitsdrempelwaarden.

Richtlijn 2.4 Navigeerbaar

2.4.1 Blokken omzeilen

Niveau A

Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 2.4.1 Blokken omzeilen
Algemeen
  1. #4Op de pagina staan skiplinks. De skiplink "Ga naar footer" werkt niet omdat het onderdeel wordt verborgen. (Het onderdeel is ook helemaal leeg.)

2.4.2 Paginatitel

Niveau A

Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 2.4.2 Paginatitel
Formulieren Laborijn - Ondernemerssteunpunt
  1. #5Deze pagina heeft de titel "Formulieren Laborijn". Deze titel beschrijft niet goed het onderwerp of doel van de pagina.

Niet gevonden
  1. #14Deze pagina heeft de titel "Kodision TriplEforms - Er is een fout opgetreden". Deze titel beschrijft niet goed het onderwerp of doel van de pagina.

Aanvraag individuele inkomenstoeslag: Samenvatting voor eigen administratie (PDF)
  1. #34In het document is geen titel ingesteld.

2.4.3 Focus volgorde

Niveau A

Als in webpagina's sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.

2.4.4 Linkdoel (in context)

Niveau A

Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis kan hebben voor gebruikers in het algemeen.

2.4.5 Meerdere manieren

Niveau AA

Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.

2.4.6 Koppen en labels

Niveau AA

Koppen en labels beschrijven het onderwerp of doel.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 2.4.6 Koppen en labels
Formulieren Laborijn - Ondernemerssteunpunt
  1. #6Op de pagina staat de kop "Formulieren Laborijn". Deze kop beschrijft niet goed het onderwerp van de onderliggende tekst.

Aanvraag individuele inkomenstoeslag (proces)
  1. #28Op de pagina staat een formulier. In het formulier verschijnen "Wijzig"-knoppen. (Als hierop geklikt wordt dan kan een invoer worden aangepast.) Het label van al deze knoppen is "Wijzig." Dit label beschrijft niet goed wat het resultaat van de actie is. Het label is niet uniek. (Bijvoorbeeld: "Wijzig geboortedatum" of "Wijzig bankgegevens".)

Energietoeslag 2023 (proces)
  1. #43Op de pagina staat een formulier. In het formulier verschijnen "Wijzig"-knoppen. (Als hierop geklikt wordt dan kan een invoer worden aangepast.) Het label van al deze knoppen is "Wijzig." Dit label beschrijft niet goed wat het resultaat van de actie is. Het label is niet uniek.

2.4.7 Focus zichtbaar

Niveau AA

Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.

Richtlijn 2.5 Input modaliteiten

2.5.1 Aanwijzergebaren

Niveau A

Alle functionaliteit waarmee bij de bediening gebruik wordt gemaakt van meerpunts- of padgebaseerde gebaren, kan worden bediend met een enkele aanwijzer zonder een padgebaseerd gebaar, tenzij een meerpunts- of padgebaseerd gebaar essentieel is.

2.5.2 Aanwijzerannulering

Niveau A

Voor functionaliteit die kan worden bediend met een enkele aanwijzer, geldt ten minste één van de volgende zaken

  • Geen down-event: Het down-event van de aanwijzer wordt niet gebruikt om enig onderdeel van de functie uit te voeren;

  • Afbreken of ongedaan maken: De functie wordt voltooid door het up-event en er is een mechanisme beschikbaar om de functie af te breken voordat deze wordt voltooid of om de functie ongedaan te maken als deze is voltooid;

  • Up reversal: Met het up-event wordt elk resultaat van het voorgaande down-event ongedaan gemaakt;

  • Essentieel: Het voltooien van de functie met het down-event is essentieel.

Resultaat:

Voldoende

2.5.3 Label in naam

Niveau A

Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 2.5.3 Label in naam
Formulieren Laborijn - Ondernemerssteunpunt
  1. #7Op de pagina staat een logo in de header. De toegankelijke naam is "Logo Ondernemers steunpunt" (via het alt-attribuut). De zichtbare tekst is "Ondernemers Steunpunt Aalten - Doetinchem". De zichtbare tekst komt niet volledig voor in de toegankelijke naam.

2.5.4 Bewegingsactivering

Niveau A

Functionaliteit die kan worden bediend door de beweging van een apparaat of beweging van een gebruiker, kan ook worden bediend met componenten van de gebruikersinterface. De reactie op de beweging kan worden uitgeschakeld om onbedoelde activering te voorkomen, behalve wanneer

  • Ondersteunde interface: De beweging wordt gebruikt om de functionaliteit te bedienen via een door toegankelijkheid ondersteunde interface;

  • Essentieel: De beweging is essentieel voor de functie en wanneer de reactie op de beweging wordt uitgeschakeld, wordt de activiteit ongeldig gemaakt.

Resultaat:

Niet van toepassing

Principe 3. Begrijpelijk

Richtlijn 3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina

Niveau A

De standaard menselijke taal van diverse webpagina's kan door software bepaald worden.

3.1.2 Taal van onderdelen

Niveau AA

De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.

Richtlijn 3.2 Voorspelbaar

3.2.1 Bij focus

Niveau A

Als een component van de gebruikersinterface de focus krijgt, dan veroorzaakt dat geen contextwijziging.

3.2.2 Bij input

Niveau A

Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging, tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van de component.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 3.2.2 Bij input
Formulieren Laborijn - Laborijn
  1. #8Op de pagina staat een keuzelijst in de header. Als een keuze wordt gemaakt uit de keuzelijst dan wordt de automatisch genavigeerd naar een andere pagina en wordt de focus verplaatst.

Formulieren Laborijn - Ondernemerssteunpunt
  1. #9Op de pagina staat een keuzelijst in de header. Als een keuze wordt gemaakt uit de keuzelijst dan wordt de automatisch genavigeerd naar een andere pagina en wordt de focus verplaatst.

3.2.3 Consistente navigatie

Niveau AA

Navigatiemechanismen, die op meerdere webpagina's binnen een verzameling webpagina's herhaald worden, komen elke keer dat ze worden herhaald in dezelfde relatieve volgorde voor, tenzij een verandering wordt geïnitieerd door de gebruiker.

3.2.4 Consistente identificatie

Niveau AA

Componenten die dezelfde functionaliteit hebben binnen een verzameling webpagina's worden consistent geïdentificeerd.

Richtlijn 3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie

Niveau A

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.

3.3.2 Labels of instructies

Niveau A

Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.

3.3.3 Foutsuggestie

Niveau AA

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt en suggesties voor verbetering bekend zijn, dan worden de suggesties aan de gebruiker geleverd, tenzij dit de beveiliging of het doel van de content in gevaar zou brengen.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 3.3.3 Foutsuggestie
Aanvraag individuele inkomenstoeslag (proces)
  1. #47Op de pagina staat een formulier. In dit formulier staan de invoervelden "Telefoonnummer" en " Rekeningnummer (IBAN)". Bij het niet, onjuist of onvolledig invullen van dit invoerveld verschijnt een foutmelding. Bijvoorbeeld: "Ongeldige waarde Vul geldig telefoonnummer in". Deze foutmeldingen geven geen suggestie voor verbetering terwijl de invoervelden een verplicht invoerformaat hebben.

    (Dus niet "Ongeldige waarde Vul geldig telefoonnummer in", maar bijvoorbeeld "Telefoonnummer’ is niet juist ingevuld. Een telefoonnummer bestaat uit minimaal 10 cijfers.")

Energietoeslag 2023 (proces)
  1. #48Op de pagina staat een formulier. In dit formulier staat het invoerveld "Telefoonnummer". Bij het niet, onjuist of onvolledig invullen van dit invoerveld verschijnt de foutmelding "Ongeldige waarde Vul geldig telefoonnummer in". Deze foutmelding geeft geen suggestie voor verbetering terwijl het invoerveld een verplicht invoerformaat heeft.

3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens)

Niveau AA

Voor webpagina's die wettelijke verplichtingen of financiële transacties voor de gebruiker uitvoeren, die, door gebruikers bedienbaar gegevens in gegevensopslagplaatsen verwijderen of wijzigen, of die antwoorden van de gebruiker verzenden, geldt ten minste één van de volgende zaken

  • Omkeerbaar: Verzendingen kunnen ongedaan gemaakt worden.

  • Gecontroleerd: Door de gebruiker ingevoerde gegevens worden gecontroleerd op invoerfouten en de gebruiker wordt de mogelijkheid gegeven om ze te verbeteren.

  • Bevestigd: Er is een mechanisme beschikbaar voor het beoordelen, bevestigen en verbeteren van informatie voordat de verzending wordt voltooid.

Resultaat:

Voldoende

Principe 4. Robuust

Richtlijn 4.1 Compatibel

4.1.1 Parsen

Niveau A

In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

4.1.2 Naam, rol, waarde

Niveau A

Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 4.1.2 Naam, rol, waarde
Formulieren Laborijn - Laborijn
  1. #10Op de pagina staat een keuzelijst in de header. Dit element heeft het ARIA-attribuut aria-describedby met de waarde "Keuze van uw omgeving". Deze waarde bestaat niet/verwijst naar een ID die niet bestaat.

Formulieren Laborijn - Ondernemerssteunpunt
  1. #11Op de pagina staat een keuzelijst in de header. Dit element heeft het ARIA-attribuut aria-describedby met de waarde "Keuze van uw omgeving". Deze waarde bestaat niet/verwijst naar een ID die niet bestaat.

Contactformulier (proces)
  1. #19Op de pagina staat een formulier in stap 2. Bij verschillende invoervelden staat een vraagteken-icoon. Deze afbeelding wordt ook gebruikt als knop. Deze knop triggert een tooltip. Dit geheel is opgemaakt met een /-constructie maar het ``-element is leeg.

    Let op: Deze /-constructie wordt hier ook op een onjuiste manier gebruikt.

Aanvraag individuele inkomenstoeslag (proces)
  1. #27Op de pagina staat een formulier. Bij verschillende invoervelden staat een vraagteken-icoon. Deze afbeelding wordt ook gebruikt als knop. Deze knop triggert een tooltip. Dit geheel is opgemaakt met een /-constructie maar het ``-element is leeg.

Energietoeslag 2023 (proces)
  1. #44Op de pagina staat een formulier. Bij verschillende invoervelden staat een vraagteken-icoon. Deze afbeelding wordt ook gebruikt als knop. Deze knop triggert een tooltip. Dit geheel is opgemaakt met een /-constructie maar het ``-element is leeg.

4.1.3 Statusberichten

Niveau AA

In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.

Opsomming van alle bevindingen

De volgende bevindingen zijn gerapporteerd op de website

Alle bevindingen

Nummer van de bevinding
Succescriterium
Pagina/document
Bevinding
Resultaat
#1Bekijk succescriterium 1.1.1Formulieren Laborijn - Ondernemerssteunpunt

Op de pagina staat een logo in de header. Deze afbeelding wordt ook gebruikt als link. Het tekstalternatief is "Logo Ondernemers steunpunt". Dit tekstalternatief beschrijft niet goed wat er op de afbeelding te zien is. (De tekst Aalten - Doetinchem is niet meegenomen.)

Onvoldoende
#12Bekijk succescriterium 1.1.1Contactformulier (proces)

Op de pagina staat een formulier in stap 2. Bij verschillende invoervelden staat een vraagteken-icoon. Deze afbeelding wordt ook gebruikt als knop. Het tekstalternatief is (bijvoorbeeld) "Vul adres in". Dit tekstalternatief beschrijft niet goed wat het resultaat van de actie is.

Onvoldoende
#21Bekijk succescriterium 1.1.1Aanvraag individuele inkomenstoeslag (proces)

Op de pagina staat een formulier. Bij verschillende formulierelementen staat een vraagteken-icoon. Deze afbeelding wordt ook gebruikt als knop. De afbeelding wordt verborgen voor schermlezers (door aria-label=""). De afbeelding heeft geen tekstalternatief. De knop heeft hierdoor geen label.

Onvoldoende
#29Bekijk succescriterium 1.1.1Aanvraag individuele inkomenstoeslag: Samenvatting voor eigen administratie (PDF)

In het document staat een logo bovenaan de pagina's. Deze afbeelding draagt informatie over. De afbeelding is niet gemarkeerd. De afbeelding heeft hierdoor ook geen tekstalternatief.

Onvoldoende
#38Bekijk succescriterium 1.1.1Energietoeslag 2023 (proces)

Op de pagina staat een formulier. Bij verschillende formulierelementen staat een vraagteken-icoon. Deze afbeelding wordt ook gebruikt als knop. De afbeelding wordt verborgen voor schermlezers (door aria-label=""). De afbeelding heeft geen tekstalternatief. De knop heeft hierdoor geen label.

Onvoldoende
#20Bekijk succescriterium 1.3.1Contactformulier (proces)

Op de pagina staat een tabel in stap 3. Deze tabel heeft verborgen tabelkoppen. De tabelkoppen in deze tabel worden in de code niet juist gekoppeld aan de bijbehorende gegevenscellen. (De tabel is eigenlijk verkeerd opgebouwd. De tabel bestaat uit 3 kolommen, waarvan kolom 1 en kolom 2 een tabelkop hebben. In kolom 1 en kolom 3 staan de gegevens. De tabel zou eigenlijk uit 2 kolommen moeten bestaan.)

Let op: Dit is ook heel goed op te lossen met een -element met bijbehorende - en ``-elementen.

Onvoldoende
#22Bekijk succescriterium 1.3.1Aanvraag individuele inkomenstoeslag (proces)

Op de pagina staan verschillende tabellen in stap 6. Deze tabellen hebben verborgen tabelkoppen. De tabelkoppen in deze tabellen worden in de code niet juist gekoppeld aan de bijbehorende gegevenscellen. (De tabellen zijn eigenlijk verkeerd opgebouwd.)

Onvoldoende
#23Bekijk succescriterium 1.3.1Aanvraag individuele inkomenstoeslag (proces)

Op de pagina staat een formulier. In stap 6 staan de teksten "Bankgegevens", "Gegevens Nationaliteit", enz. Deze gegevens horen niet op deze manier in de tabel. Deze teksten zijn eigenlijk een kop, maar zijn in de code niet opgemaakt als kop.

Onvoldoende
#35Bekijk succescriterium 1.3.1Aanvraag individuele inkomenstoeslag: Samenvatting voor eigen administratie (PDF)

In het document staan de teksten "Aanvraag individuele inkomenstoeslag" en "Datum en tijdstip van verzenden: ...". Deze tekst wordt niet gemarkeerd als tekst.

Onvoldoende
#37Bekijk succescriterium 1.3.1Aanvraag individuele inkomenstoeslag: Samenvatting voor eigen administratie (PDF)

In het document staan verschillende tabellen. Dit zijn datatabellen. Een datatabel heeft tabelkoppen nodig. Deze tabellen hebben lege tabelkoppen.

Onvoldoende

Steekproef

Document

De volgende documenten zijn opgenomen in de steekproef:

Aanvraag individuele inkomenstoeslag: Samenvatting voor eigen administratie (PDF)
https://formulieren.laborijn.nl/GetAttachment.axd?session=scIndividueleInkomenstoeslag&type=Key&value=Aanvraag%20individuele%20inkomenstoeslag_ce508e10.pdf

Technologieën

De volgende webtechnologieën worden gebruikt:

Onderbouwing van de evaluatie

Webbrowsers

De volgende webbrowsers zijn gebruikt tijdens dit onderzoek:

  • Mozilla Firefox (versie 131)
  • Google Chrome (versie 129)
  • Microsoft Edge (versie 129)
  • Apple Safari (versie 18.0)

Software

De volgende software is gebruikt tijdens dit onderzoek:

  • Adobe Acrobat Pro DC
  • Colour Contrast Analyser (CCA)
  • NVDA
  • VoiceOver
accessa