WCAG 2.2 onderzoek
Deelonderzoek inhoud van de website Huurcommissie van Huurcommissie.
- Marinko Saponja, Huurcommissie
- Ada Luppen, WCAG.nl
- 26 november 2025
- WCAG 2.2 AA
- Onderzoek
Inhoudsopgave
Uitvoering
WCAG.nl is een onderzoeks- en adviesbureau gespecialiseerd in digitale toegankelijkheid. Wij voeren toegankelijkheidsonderzoek uit en bieden advies om websites en documenten optimaal toegankelijk te maken voor alle gebruikers.
Samenvatting
Dit onderzoeksrapport beschrijft in welke mate de inhoud van Huurcommissie (https://www.huurcommissie.nl/) van Huurcommissie voldoet aan WCAG 2.2 AA. Het onderzoek is uitgevoerd volgens de evaluatiemethode WCAG-EM. Het onderzoek is afgerond op 27 november 2025.
Uit het onderzoek blijkt dat nog niet volledig wordt voldaan aan WCAG 2.2 AA. Op dit moment voldoet de inhoud van de website aan 21 van de 34 succescriteria. De website is over het algemeen van goede kwaliteit.
Veel onderdelen van de website zijn goed toegankelijk:
filmpjes hebben goede ondertitels
filmpjes hebben goede audiodescriptie
content heeft een logische leesvolgorde
tekst heeft genoeg contrast
niet-tekstuele content heeft genoeg contrast
pagina’s hebben een goede paginatitel
fouten in een formulier worden goed beschreven.
Maar er zijn er ook verbeterpunten gevonden:
niet-tekstuele content heeft nog niet overal goede tekstalternatieven
tekst wordt nog niet overal betekenisvol in de code opgemaakt
tekst kan niet overal goed worden herschaald (reflow)
links hebben nog niet overal een goede linktekst
taal is nog niet goed overal ingesteld.
Zie de uitgebreide rapportage voor een overzicht van alle bevindingen. In de rapportage worden slechts voorbeelden gegeven van aangetroffen problemen. Ga bij elk probleem de hele website na en controleer of dit ook op andere plaatsen voorkomt.
Let op: Alleen de inhoud van het platform is onderzocht. Voor een volledig onderzoek is hiernaast nog een deelonderzoek van de techniek nodig.
Omdat het onderzoek uit een steekproef bestaat, kan het zijn dat een probleem niet gesignaleerd wordt. Het kan dan bij een volgend onderzoek anders worden beoordeeld. De steekproef is representatief voor alle content op het getoetste domein, inclusief eventueel genoemde deel-, sub- en andere domeinen die in de scope van dit onderzoek vallen. Het onderzoek is een momentopname. Bij het doorvoeren van verbeteringen kunnen nieuwe toegankelijkheidsproblemen ontstaan.
Versies
Rapporten met het hoogste versienummer vervangen alle eerdere versies.
| Versie | Datum | Reden voor wijziging | Auteur |
|---|---|---|---|
1.1 | 27 november 2025 | Kleine aanpassing in tekst. | Ada Luppen |
1.0 | 27 november 2025 | Eerste versie | Ada Luppen |
Uitgebreide rapportage
Overzicht
In dit rapport rapporteren we over 34 van de 55 succescriteria van een deelonderzoek inhoud WCAG 2.2 AA. Bekijk hier de resultaten van het onderzoek.
- 22 voldoendes
- 9 onvoldoendes
- 3 niet van toepassing
- 21 niet getoetst
Principe 1. Waarneembaar
Richtlijn 1.1 Tekstalternatieven
1.1.1 Niet-tekstuele content
Niveau A
Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient, behalve voor de hierna vermelde situaties.
Bedieningselementen, invoer: Als niet-tekstuele content een bedieningselement is of gebruikersinvoer accepteert, dan heeft deze een naam die het doel ervan beschrijft. (We verwijzen naar succescriterium 4.1.2 voor aanvullende eisen ten aanzien van bedieningselementen en content die gebruikersinvoer accepteren.)
Op tijd gebaseerde media: Als niet-tekstuele content op tijd gebaseerde media is, dan leveren tekstalternatieven ten minste een beschrijving van de niet-tekstuele content. (We verwijzen naar Richtlijn 1.2 voor aanvullende eisen ten aanzien van media.)
Test: Als niet-tekstuele content een test of oefening is die, als ze door middel van tekst gepresenteerd wordt onjuist zou zijn, dan leveren tekstalternatieven ten minste een beschrijving van de niet-tekstuele content.
Zintuiglijk: Als niet-tekstuele content primair is bedoeld om een specifieke zintuiglijke ervaring te creëren, dan leveren tekstalternatieven ten minste een beschrijving van de niet-tekstuele content.
CAPTCHA: Als het doel van niet-tekstuele content is om te bevestigen dat content wordt gebruikt door een persoon in plaats van een computer, dan worden tekstalternatieven geleverd die het doel van de niet-tekstuele content identificeren en beschrijven. En er worden alternatieve vormen van CAPTCHA aangeboden gebruikmakend van uitvoermodes voor verschillende soorten van zintuiglijke perceptie om tegemoet te komen aan verschillende functiebeperkingen.
Decoratie, opmaak, onzichtbaar: Als niet-tekstuele content puur decoratief is, slechts voor visuele opmaak wordt gebruikt, of niet aan gebruikers wordt gerepresenteerd, dan wordt het op zo'n manier geïmplementeerd dat het genegeerd kan worden door hulptechnologie.
Bevindingen voor 1.1.1 Niet-tekstuele content
Algemeen
#1Op de website staat het logo met de tekst "Huurcommissie voor huurders en verhuurders." Deze afbeelding is ook een link naar de beginpagina. Het tekstalternatief wordt bepaald door het aria-label "Naar de homepage van Huurcommissie." Dit tekstalternatief beschrijft niet alle tekst die op de afbeelding staat.
Hoofdstuk 2 - Algemene toelichting
#27In het onderdeel "2.5 Aangrenzende ruimten met open doorgang" staat een afbeelding van twee ruimtes. Deze afbeelding heeft geen kort tekstalternatief.
#28In het onderdeel "2.5 Aangrenzende ruimten met open doorgang" staat een afbeelding van twee ruimtes. Deze afbeelding is ook een knop naar de vergroting van de afbeelding. Deze afbeelding heeft geen tekstalternatief.
Hoofdstuk 3 - De rubrieken van het woningwaarderingsstelsel zelfstandige woning
#33In het onderdeel "5.3 Meetinstructies lengte aanrechtblad" staat een afbeelding met meetinstructies van het aanrechtblad. Deze afbeelding heeft geen kort tekstalternatief.
Procesreglement (PDF)
#43Op pagina's 1, 2 en 25 staan decoratieve vormen en een achtergrondafbeelding. Deze afbeeldingen zijn decoratief maar ze worden niet verborgen voor schermlezers.
#44Op meerdere plekken in het document staat het logo van de Huurcommissie en de tekst voor huurders en verhuurders die een onderdeel van het logo is. Dit logo heeft geen tekstalternatief. Het wordt ook opgemaakt met meerdere <Figure>-elementen.
Specificatieformulier servicekosten voor verhuurders (PDF)
#53Op pagina 1 staat het logo van de Huurcommissie. Deze afbeelding is niet gemarkeerd als <Figure> en het heeft geen tekstalternatief.
Richtlijn 1.2 Op tijd gebaseerde media
1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)
Niveau A
Voor media met vooraf opgenomen louter-geluid en vooraf opgenomen louter-videobeeld is het volgende waar, behalve als de audio of video een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld
Vooraf opgenomen louter-geluid: Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media dat equivalente informatie geeft voor vooraf opgenomen louter-geluid content.
Vooraf opgenomen louter-videobeeld: Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of een geluidsspoor dat equivalente informatie geeft voor vooraf opgenomen louter-videobeeld content.
1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)
Niveau A
Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.
1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)
Niveau A
Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.
1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live)
Niveau AA
Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle live audiocontent in gesynchroniseerde media.
1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)
Niveau AA
Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.
Richtlijn 1.3 Aanpasbaar
1.3.1 Info en relaties
Niveau A
Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.
Bevindingen voor 1.3.1 Info en relaties
Contact
#3Op de pagina staat een contactformulier. In het onderdeel "Contact" staat de tekst "Heeft u vragen over het beleid, neem contact op met Rijksoverheid. Heeft u een vraag over de borg, uw huurcontract of een andere juridische vraag? Ga naar de website van het Juridisch Loket." Deze tekst is in de code opgemaakt als kop, maar het heeft geen functie van een kop.
#4Op de pagina staat een contactformulier. Na het kiezen van een optie "Ja" of "Nee" wordt er een dikgedrukte tekst "ja" of "nee" getoond. Deze tekst heeft de functie van een kop, maar het is in de code niet opgemaakt als kop.
MijnHuurcommissie
#10AdviesOp de pagina staat een link "Regel uw zaken voortaan digitaal." Direct boven en direct onder deze link staan lege <h2> koppen.
Huurprijscheck zelfstandige woonruimte
#8Op de pagina staat een dikgedrukte tekst "Wat heeft u zoal nodig om de Huurprijscheck in te vullen?". Deze tekst heeft de functie van een kop, maar het is in de code niet opgemaakt als kop.
#9AdviesOp de pagina staat een dikgedrukte tekst "Wat heeft u zoal nodig om de Huurprijscheck in te vullen?". Boven deze tekst staat een lege kop
#11AdviesIn het onderdeel "De Huurprijscheck" staat een lege lijst.
Informatie voor gemeenten
#12In het onderdeel "Meldpunt" staan accordeons "Kan de gemeente een huurder met een melding over discriminatie of intimidatie naar de Huurcommissie doorverwijzen?." en "Kan de gemeente een huurder met een melding over de waarborgsom naar de Huurcommissie doorverwijzen?." In deze accordeons staat een tekst "Nee. Over deze onderwerpen gaat de Huurcommissie niet." Deze tekst is in de code opgemaakt als een <h4> kop, maar deze tekst heeft geen functie van een kop.
#13In het onderdeel "Meldpunt" staat een accordeon "Wanneer kunnen gemeenten een huurder naar de Huurcommissie doorverwijzen?" staan twee tabellen. De teksten "Sociale sector", "Middensector" en "Vrije sector" hebben de functie van een tabelkop, maar ze zijn in de code niet opgemaakt als tabelkop.
#15In het onderdeel "Geschilbeslechting en handhaving" staat een accordeon "Wat is het verschil tussen geschilbeslechting en handhaving?" staan twee tabellen. De teksten "Geschilbeslechting" en "Handhaving" hebben de functie van een tabelkop, maar ze zijn in de code niet opgemaakt als tabelkop.
#16In het onderdeel "Meer informatie" staan 10 links onder elkaar. Deze links worden gepresenteerd als een lijst, maar ze zijn in de code niet opgemaakt als lijst.
Een zaak bij de Huurcommissie
#19Op de pagina staat een stappenplan. De tekst "STAP 1 - Een zaak starten bij de Huurcommissie" is in de code opgemaakt als een <h3> kop, samen met de beschrijvende tekst "Komt u er niet uit met uw huurder of verhuurder? Dan kunt u een zaak starten bij de Huurcommissie. Daarmee vraagt u de Huurcommissie om de zaak te beoordelen en een uitspraak te doen." De beschrijvende tekst heeft geen functie van een kop. Dit is ook het geval bij andere stappen.
Gebrekencheck stap 3 - de muur
#20In het onderdeel "Meer over natte plekken op muren" staan dikgedrukte teksten "Plekken door doorslaand en optrekkend vocht" en "Natte plekken door condensvocht." Deze teksten hebben de functie van een kop, maar ze zijn in de code niet opgemaakt als kop.
#21In het onderdeel "Wat kunt u doen bij een (ernstig) gebrek?" staat een lijst met links naar drie pagina's. Deze tekst wordt gepresenteerd als een lijst, maar het is in de code niet opgemaakt als lijst.
#22Op de pagina staan schuingedrukte teksten
"Zitten de plekken in de woon- of slaapkamer of een kast in de woning?"
"Zitten de plekken in de badkamer, berging, kelder of schuur buiten de woning?"
"Komen er stukjes muur of tegels los?".
Deze teksten hebben de functie van een kop, maar ze zijn in de code niet opgemaakt als kop.
Inhoudsopgave
#24Op de pagina staan de links:
"Voorwoord"
"Versiebeheer"
"Hoofdstuk 1 - Inleiding"
"Hoofdstuk 2 - Algemene toelichting."
Deze links hebben de functie van een lijst, maar ze zijn in de code niet opgemaakt als lijst. Ze horen in een lijst te staan samen met de andere links van de inhoudsopgave.
#25Op de pagina staan de links "Hoofdstuk 3 – De rubrieken van het woningwaarderingsstelsel zelfstandige woning" en "Hoofdstuk 4 - Het woningwaarderingsstelsel en de verschillende procedures." Deze links horen in dezelfde lijst te staan als de rest van de inhoudsopgave.
#26Op de pagina staat een onderdeel "Bijlagen" met 5 links eronder. Dit onderdeel en de links horen in dezelfde lijst te staan als de rest van de inhoudsopgave.
Hoofdstuk 2 - Algemene toelichting
#29In het onderdeel "2.3.1 Uitleg begrip zelfstandige woning" staan dikgedrukte teksten zoals "Wanneer moet deze definitie toegepast worden?" en schuingedrukte teksten zoals "1. Voldoet de woonruimte aan de eisen van artikel 7:234 BW?". Deze teksten hebben de functie van een kop, maar ze zijn in de code niet opgemaakt als kop.
#30In het onderdeel "2.3.1 Uitleg begrip zelfstandige woning" staat de tekst "Onder een woonruimte welke een zelfstandige woning vormt, wordt een woonruimte verstaan als bedoeld in artikel 7:234 van het Burgerlijk Wetboek...". Deze tekst is een citaat, maar het wordt in de code niet opgemaakt als citaat.
Hoofdstuk 3 - De rubrieken van het woningwaarderingsstelsel zelfstandige woning
#34In de onderdelen "5.4 Puntentoekenning extra voorzieningen", "6.1 Puntentoekenning sanitaire basisvoorzieningen" en "6.2 Puntentoekenning extra voorzieningen" staan tabellen. Deze tabellen hebben geen tabelkoppen.
#35In het onderdeel "9.3 Rekenmethode en voorbeeldberekening" en "10.4 Rekenmethode en voorbeeldberekening" staan schuingedrukte teksten "Rekenmethode" en "Voorbeeldberekening." Deze teksten hebben de functie van een kop, maar ze zijn in de code niet opgemaakt als kop.
#36In het onderdeel "11.1 Berekening punten voor de WOZ-waarde" staan dikgedrukte teksten "Onderdeel I:" en "Onderdeel II." Deze teksten hebben de functie van een kop, maar ze zijn in de code niet opgemaakt als kop.
#37In het onderdeel "11.5 Maximering WOZ-punten tot maximaal 33% (de WOZ-cap)" staat een schuingedrukte tekst "Rekenvoorbeelden." Deze tekst heeft de functie van een kop, maar het is in de code niet opgemaakt als kop.
De teksten die eronder staan "Rekenvoorbeeld 1: door toepassing van de cap op de WOZ wordt het aantal punten in rubriek WOZ-waarde verlaagd van 134 naar 66. Het totale puntenaantal blijft boven de 187 punten." en "Rekenvoorbeeld 2: de cap op de WOZ wordt niet toegepast, omdat het puntenaantal lager is dan 187 (namelijk 160). De WOZ-punten mogen een groter aandeel hebben dan 33%" horen bij de tabellen en hebben de functie van een caption.
#38In het onderdeel "Voorwaarden zorgwoning" staan dikgedrukte teksten zoals "1. De zorgwoning betreft een zelfstandige woning". Deze teksten hebben de functie van een kop, maar ze zijn in de code niet opgemaakt als kop.
Let op: "2. De zelfstandige woning is gelegen in een woongebouw" heeft dan een korte beschrijvende tekst nodig.
Bijlage 3: Gemeenten in COROP-gebieden
#57Op de pagina staat een tabel "Gemeenten COROP-gebieden". Deze tabel heeft geen tabelkoppen.
Deelnemen online zitting
#23Op de pagina staan accordeons met zittingen. In elke accordeon staat een dikgedrukte tekst "Of deelnemen via telefoon (alleen geluid)." Deze tekst heeft de functie van een kop, maar het is in de code niet opgemaakt als kop.
Procesreglement (PDF)
#39Lettertype is niet ingesloten. De automatische scan met PAC 2024 vindt fouten op pagina 3, 9, 17 en 20.
#40In het document staan afbeeldingen zoals bijvoorbeeld de decoratieve afbeeldingen op pagina 1 en de logo's van de Huurcommissie. Deze afbeeldingen zijn niet correct gemarkeerd. Het structuurelement Figure heeft geen begrenzingsvak.
#41Het document heeft geen PDF/UA-identificatiecode
#45Op pagina 1 staat de tekst "Procesreglement Huurcommissie Welke regels gelden tijdens een procedure bij de Huurcommissie?". Deze tekst heeft geen functie van een kop, maar het wordt gemarkeerd als kop.
#46Op pagina 3 staat de tekst "Inhoudsopgave." Deze tekst heeft de functie van een kop, maar het wordt niet gemarkeerd als kop.
#47Op pagina's 5 en 6 staat een tabel. Deze tabel wordt opgemaakt als twee tabellen.
