WCAG.nl

WCAG 2.1 onderzoek

Deelonderzoek inhoud van de website Toezicht Sociaal Domein van Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd.

  • Ellemieke Hertgers, Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd
  • Ada Luppen, WCAG.nl
  • 1 april 2026
  • WCAG 2.1 AA
  • Onderzoek

Downloads

Inhoudsopgave

Uitvoering

WCAG.nl is een onderzoeks- en adviesbureau gespecialiseerd in digitale toegankelijkheid. Wij voeren toegankelijkheidsonderzoek uit en bieden advies om websites en documenten optimaal toegankelijk te maken voor alle gebruikers.

WCAG.nl

Samenvatting

Dit onderzoeksrapport beschrijft in welke mate de inhoud van Toezicht Sociaal Domein (https://www.toezichtsociaaldomein.nl/) van Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd voldoet aan WCAG 2.1 AA. Het onderzoek is uitgevoerd volgens de evaluatiemethode WCAG-EM. Het onderzoek is afgerond op 2 april 2026.

Uit het onderzoek blijkt dat nog niet volledig wordt voldaan aan WCAG 2.1 AA. Op dit moment voldoet de inhoud van de website aan 21 van de 32 succescriteria. De website is over het algemeen van goede kwaliteit.

Veel onderdelen van de website zijn goed toegankelijk:

  • filmpjes hebben goede ondertitels

  • filmpjes hebben goede audiodescriptie

  • content heeft een logische leesvolgorde

  • pagina’s hebben een goede paginatitel

  • links hebben een goede linktekst

  • taal is goed ingesteld

  • fouten in een formulier worden goed beschreven

Maar er zijn ook verbeterpunten gevonden:

  • niet-tekstuele content heeft nog niet overal goede tekstalternatieven

  • tekst wordt nog niet overal betekenisvol in de code opgemaakt

  • tekst heeft nog niet overal genoeg contrast

  • niet-tekstuele content heeft nog niet overal genoeg contrast.

Zie de uitgebreide rapportage voor een overzicht van alle bevindingen. In de rapportage worden slechts voorbeelden gegeven van aangetroffen problemen. Ga bij elk probleem de hele website na en controleer of dit ook op andere plaatsen voorkomt.

Let op: Alleen de inhoud van het platform is onderzocht. Voor een volledig onderzoek is hiernaast nog een deelonderzoek van de techniek nodig.

Omdat het onderzoek uit een steekproef bestaat, kan het zijn dat een probleem niet gesignaleerd wordt. Het kan dan bij een volgend onderzoek anders worden beoordeeld. De steekproef is representatief voor alle content op het getoetste domein, inclusief eventueel genoemde deel-, sub- en andere domeinen die in de scope van dit onderzoek vallen. Het onderzoek is een momentopname. Bij het doorvoeren van verbeteringen kunnen nieuwe toegankelijkheidsproblemen ontstaan.

Versies

Rapporten met het hoogste versienummer vervangen alle eerdere versies.

VersieDatumReden voor wijzigingAuteur
1.0
2 april 2026
Eerste versie
Ada Luppen

Gegevens

Uitgebreide rapportage

Overzicht

In dit rapport rapporteren we over 32 van de 50 succescriteria van een deelonderzoek inhoud WCAG 2.1 AA. Bekijk hier de resultaten van het onderzoek.

  1. 18 voldoendes
  2. 11 onvoldoendes
  3. 3 niet van toepassing
  4. 18 niet getoetst

Principe 1. Waarneembaar

Richtlijn 1.1 Tekstalternatieven

1.1.1 Niet-tekstuele content

Niveau A

Alle niet-tekstuele content die aan de gebruiker wordt gepresenteerd, heeft een tekstalternatief dat een gelijkwaardig doel dient, behalve voor de hierna vermelde situaties.

  • Bedieningselementen, invoer: Als niet-tekstuele content een bedieningselement is of gebruikersinvoer accepteert, dan heeft deze een naam die het doel ervan beschrijft. (We verwijzen naar succescriterium 4.1.2 voor aanvullende eisen ten aanzien van bedieningselementen en content die gebruikersinvoer accepteren.)

  • Op tijd gebaseerde media: Als niet-tekstuele content op tijd gebaseerde media is, dan leveren tekstalternatieven ten minste een beschrijving van de niet-tekstuele content. (We verwijzen naar Richtlijn 1.2 voor aanvullende eisen ten aanzien van media.)

  • Test: Als niet-tekstuele content een test of oefening is die, als ze door middel van tekst gepresenteerd wordt onjuist zou zijn, dan leveren tekstalternatieven ten minste een beschrijving van de niet-tekstuele content.

  • Zintuiglijk: Als niet-tekstuele content primair is bedoeld om een specifieke zintuiglijke ervaring te creëren, dan leveren tekstalternatieven ten minste een beschrijving van de niet-tekstuele content.

  • CAPTCHA: Als het doel van niet-tekstuele content is om te bevestigen dat content wordt gebruikt door een persoon in plaats van een computer, dan worden tekstalternatieven geleverd die het doel van de niet-tekstuele content identificeren en beschrijven. En er worden alternatieve vormen van CAPTCHA aangeboden gebruikmakend van uitvoermodes voor verschillende soorten van zintuiglijke perceptie om tegemoet te komen aan verschillende functiebeperkingen.

  • Decoratie, opmaak, onzichtbaar: Als niet-tekstuele content puur decoratief is, slechts voor visuele opmaak wordt gebruikt, of niet aan gebruikers wordt gerepresenteerd, dan wordt het op zo'n manier geïmplementeerd dat het genegeerd kan worden door hulptechnologie.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 1.1.1 Niet-tekstuele content
Betere samenwerking nodig om online jeugdcriminaliteit tegen te gaan
  1. #3Op de pagina staat een afbeelding van een politieagent. Deze afbeelding is een knop naar de vergroting van de afbeelding. Deze afbeelding heeft geen tekstalternatief dat beschrijft wat er op de afbeelding staat.

De casus
  1. #5In het onderdeel "Het levenswiel" staat een complexe afbeelding van een diagram. Deze afbeelding heeft geen kort en geen uitgebreid tekstalternatief. Deze afbeelding is ook een knop naar de vergroting van de afbeelding. Deze afbeelding wordt verborgen voor schermlezers.

  2. #6In het onderdeel "Het levenswiel" staat een afbeelding met de legende die bij de afbeelding met het levenswiel hoort. Deze afbeelding is ook een knop naar de vergroting van de afbeelding. Deze afbeelding heeft geen tekstalternatief.

Huisarts
  1. #10Op de pagina staat het onderdeel "Tijdlijn huisarts Huub de Jonge." In deze tijdlijn staan 5 afbeeldingen van de diagram met de rollen van de betrokken professionals. Deze afbeeldingen zijn ook knoppen naar de vergrotingen. Deze afbeeldingen hebben geen tekstalternatief.

Zorg en ondersteuning Evaluatie Tool (PDF)
  1. #24In het document staan formulieren "Casus 1", "Casus 2" en "Casus 3." In deze formulieren worden iconen van gezichtjes gebruikt als labels van keuzerondjes. Deze iconen hebben geen tekstalternatief en worden verborgen voor schermlezers.

Richtlijn 1.2 Op tijd gebaseerde media

1.2.1 Louter-geluid en louter-videobeeld (vooraf opgenomen)

Niveau A

Voor media met vooraf opgenomen louter-geluid en vooraf opgenomen louter-videobeeld is het volgende waar, behalve als de audio of video een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld

  • Vooraf opgenomen louter-geluid: Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media dat equivalente informatie geeft voor vooraf opgenomen louter-geluid content.

  • Vooraf opgenomen louter-videobeeld: Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of een geluidsspoor dat equivalente informatie geeft voor vooraf opgenomen louter-videobeeld content.

Resultaat:

Niet van toepassing

1.2.2 Ondertitels voor doven en slechthorenden (vooraf opgenomen)

Niveau A

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle vooraf opgenomen audiocontent in gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

1.2.3 Audiodescriptie of media-alternatief (vooraf opgenomen)

Niveau A

Er wordt een alternatief geleverd voor op tijd gebaseerde media of audiodescriptie van de vooraf opgenomen videocontent geleverd voor gesynchroniseerde media, behalve als het mediabestand een media-alternatief voor tekst is en duidelijk als zodanig is gelabeld.

1.2.4 Ondertitels voor doven en slechthorenden (live)

Niveau AA

Er worden ondertitels voor doven en slechthorenden geleverd voor alle live audiocontent in gesynchroniseerde media.

1.2.5 Audiodescriptie (vooraf opgenomen)

Niveau AA

Er wordt een audiodescriptie geleverd voor alle vooraf opgenomen videocontent in gesynchroniseerde media.

Richtlijn 1.3 Aanpasbaar

1.3.1 Info en relaties

Niveau A

Informatie, structuur en relaties overgebracht door presentatie kunnen door software bepaald worden of zijn beschikbaar in tekst.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 1.3.1 Info en relaties
Zorg en ondersteuning aan mensen met verward of onbegrepen gedrag
  1. #2In het onderdeel "Betrokkenen aan het woord" staan accordeons met citaten van een professional, een naaste, een buurbewoner en een cliënt. Deze citaten zijn in de code niet opgemaakt als citaten.

Informatie delen in het sociaal domein
  1. #4Op de pagina staat een lijst met de onderdelen:

    • Een casus

    • Een stappenplan

    • Handreikingen en richtlijnen

    • Veelgestelde vragen.

    Deze lijst is in de code niet opgemaakt als lijst.

Vraag en antwoord
  1. #16Op de pagina staat een dikgedrukte tekst "Overige." Deze tekst heeft de functie van een kop, maar het is in de code niet opgemaakt als kop (behalve in de mobiele weergave, dan verandert de tekst in een accordeon en is opgemaakt als een <h3>).

Samenwerken tegen online jeugdcriminaliteit
  1. #17Op de pagina staat de tekst "Als ouders probeerden we herhaaldelijk hulp te krijgen, maar niemand deed iets. Je bent roepende in de woestijn." Deze tekst heeft geen functie van een kop, maar het wordt in de code opgemaakt als kop. Deze tekst heeft de functie van een citaat, maar het wordt in de code niet opgemaakt als citaat.

Samenwerken met ouders en jongeren
  1. #18Op de pagina staat de tekst "Ouders moeten zorgen voor een veilige plek voor kinderen, zodat ze dingen durven te delen met hun ouders." Deze tekst heeft geen functie van een kop, maar het wordt in de code opgemaakt als kop. Deze tekst heeft de functie van een citaat, maar het wordt in de code niet opgemaakt als citaat.

  2. #19Op de pagina staan meerdere teksten zoals "'Het is belangrijk om krachten te bundelen in plaats van incidenteel voorlichtingsaanbod.' - GGD". Deze teksten hebben de functie van een citaat, maar ze worden in de code niet opgemaakt als citaat.

Rapport Klem in het systeem (PDF)
  1. #20In de inhoudsopgave van het document op pagina 2 staan links naar de hoofdstukken. De Link-annotaties (Link OBJR) zijn niet genest binnen een Link-structuurelement.

  2. #21Op de pagina 2 staat een dikgedrukte tekst "Inhoud." Deze tekst heeft de functie van een kop, maar het wordt gemarkeerd als een onderdeel van de inhoudsopgave.

  3. #22Op pagina 5 staat een lijst. De eerste regel van de teksten in deze lijst is dikgedrukt. Deze teksten hebben de functie van een kop, maar ze zijn niet gemarkeerd als kop.

  4. #23Op pagina 11 staat de tekst "‘Personen met verward of onbegrepen gedrag zijn kwetsbare mensen met een opeenstapeling van complexe problematiek op meerdere levensgebieden, die hierdoor de grip op het leven (dreigen te) verliezen en mogelijk een bedreiging vormen voor zichzelf, anderen of de openbare orde.’" Deze tekst is een citaat, maar het wordt niet gemarkeerd als citaat.

    Dit is ook het geval met andere citaten in het document.

Zorg en ondersteuning Evaluatie Tool (PDF)
  1. #25Op pagina 9 staan koppen, alinea's en lijsten. Deze inhoud is niet correct gemarkeerd voor toegankelijkheid. De markeringen zijn aanwezig, maar de inhoud ervan is een lege container.

  2. #27Op pagina 1 staan de teksten "Zorg en ondersteuning Evaluatie Tool (ZET). Toegang en samenhang hulp." Deze teksten hebben geen functie van een kop, maar ze worden gemarkeerd als kop.

  3. #29Op pagina 2 staat een lijst. Deze lijst is gemarkeerd als een onderdeel van de alinea en niet als een lijst.

  4. #30Op pagina 4 staat een lijst met 6 stappen. Deze tekst is niet gemarkeerd als lijst.

  5. #31In het document staat een onderdeel "Werkwijze". In dit onderdeel staan de teksten "Tips" op pagina 5 en 6. Deze teksten hebben de functie van een kop, maar ze zijn niet gemarkeerd als kop.

  6. #32Op pagina 5 staat een onderdeel "Tips" met eronder een geschakelde lijst. De laatste 2 lijst-elementen staan niet op de juiste plek in de codelaag.

  7. #33Op pagina 11 staat de tekst "Wie zijn er aanwezig?". Deze tekst wordt gemarkeerd als een <H2> kop i.p.v. een <H3>.

    In het document komt het vaker voor dat er twee <H2> koppen direct onder elkaar staan, bijvoorbeeld op pagina's 13, 21, 32 en 117.

  8. #34In het onderdeel "Maak een agenda" op pagina 12 staat een mogelijke opzet van een sessie met de tijden en het programma. Dit onderdeel ziet er uit als een tabel, maar het wordt gemarkeerd als losse alinea's. De betekenis wordt niet juist toegevoegd in de markeringen.

  9. #35In het document staan de formulieren "Casus" 1 t/m 3. In deze formulieren staan de teksten "Toegang", bijvoorbeeld op pagina 13. Deze teksten hebben de functie van een kop, maar ze zijn niet gemarkeerd als kop.

  10. #36In het document staan schuingedrukte teksten, zoals bijvoorbeeld "Suggestie voor de introductie" op pagina 21. Deze teksten hebben de functie van een kop, maar ze zijn niet gemarkeerd als kop.

    Dit is ook het geval op pagina's 119-123.

  11. #37In het onderdeel "Casus 2" op pagina 107 staat een tabel. Het bereik van de tabelkop "Planvorming" is niet ingesteld.

  12. #38Op pagina 116 staat een link "Download toestemmingsformulier." Deze link is gemarkeerd als een onderdeel van de bovenstaande lijst, maar het hoort niet bij de lijst. Dit onderdeel is ook niet gemarkeerd als link.

1.3.2 Betekenisvolle volgorde

Niveau A

Als de volgorde waarin content wordt gepresenteerd van invloed is op zijn betekenis, kan een correcte leesvolgorde door software bepaald worden.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 1.3.2 Betekenisvolle volgorde
Zorg en ondersteuning Evaluatie Tool (PDF)
  1. #26Op pagina 9 staan koppen, alinea's en lijsten. Deze inhoud is niet correct gemarkeerd voor toegankelijkheid en ontbreekt in de leesvolgorde.

1.3.3 Zintuiglijke eigenschappen

Niveau A

Instructies die geleverd worden om content te begrijpen en te bedienen zijn niet alleen afhankelijk van zintuiglijke eigenschappen van componenten zoals vorm, kleur, omvang, visuele locatie, oriëntatie of geluid.

1.3.4 Weergavestand

Niveau AA

De content beperkt de weergave en bediening niet tot een enkele presentatie-oriëntatie, zoals staand of liggend, tenzij een specifieke presentatie-oriëntatie essentieel is.

Resultaat:

Niet getoetst

Dit succescriterium is niet getoetst omdat dit onderzoek zich richt op de inhoud van de website.
1.3.5 Identificeer het doel van de input

Niveau AA

Het doel van elk invoerveld waarmee informatie van de gebruiker wordt verzameld, kan door software bepaald worden wanneer

  • Het invoerveld een doel dient dat is geïdentificeerd in de paragraaf Inputdoelen voor Componenten van de Gebruikersinterface; en

  • De content wordt geïmplementeerd met behulp van technologieën die ondersteuning bieden bij het identificeren van de verwachte betekenis van formulier-invoergegevens.

Resultaat:

Voldoende

Richtlijn 1.4 Onderscheidbaar

1.4.1 Gebruik van kleur

Niveau A

Kleur wordt niet als het enige visuele middel gebruikt om informatie over te brengen, een actie aan te geven, tot een reactie op te roepen of een visueel element te onderscheiden.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 1.4.1 Gebruik van kleur
De casus
  1. #8In het onderdeel "Het levenswiel" staat een afbeelding. Op deze afbeelding wordt met kleur onderscheid gemaakt tussen verschillende professionals. Alleen kleur wordt gebruikt om informatie over te brengen.

Huisarts
  1. #11Op de pagina staan 5 diagrammen met de rollen van de betrokken professionals. De rollen worden aangegeven met een kleur. Alleen kleur wordt gebruikt om informatie over te brengen.

1.4.2 Geluidsbediening

Niveau A

Als een geluidsweergave op een webpagina automatisch meer dan 3 seconden speelt, is er of een mechanisme beschikbaar om de geluidsweergave te pauzeren of te stoppen, of er is een mechanisme beschikbaar om het geluidsvolume onafhankelijk van het overall systeemvolume te regelen.

1.4.3 Contrast (minimum)

Niveau AA

De visuele weergave van tekst en afbeeldingen van tekst heeft een contrastverhouding van ten minste 4,5:1, behalve in de volgende gevallen

  • Grote tekst: Grote tekst en afbeeldingen van grote tekst hebben een contrastverhouding van ten minste 3:1;

  • Incidenteel: Tekst of afbeeldingen van tekst die deel zijn van een inactieve component van de gebruikersinterface, die puur decoratief zijn, die voor niemand zichtbaar zijn, of die onderdeel zijn van een afbeelding die significant andere visuele content bevat, hebben geen contrasteis.

  • Woordmerken: Tekst die onderdeel is van een logo of merknaam heeft geen contrasteis.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 1.4.3 Contrast (minimum)
Huisarts
  1. #13Op de pagina staan de knoppen "Overzicht inklappen" en "Overzicht uitklappen." Deze knoppen hebben niet genoeg contrast. Contrastverhouding van 4,11:1 gemeten (#007BC7 op #F1F5F9).

  2. #14Op de pagina staat het onderdeel "Tijdlijn huisarts Huub de Jonge." In deze tijdlijn staan meerdere citaten. Deze citaten hebben niet genoeg contrast. Contrastverhouding van 4,3:1 gemeten (#65748B op #F1F5F9).

1.4.4 Herschalen van tekst

Niveau AA

Behalve voor ondertitels voor doven en slechthorenden en afbeeldingen van tekst, kan tekst zonder hulptechnologie tot 200% geschaald worden zonder verlies van content of functionaliteit.

Resultaat:

Niet getoetst

Dit succescriterium is niet getoetst omdat dit onderzoek zich richt op de inhoud van de website.
1.4.5 Afbeeldingen van tekst

Niveau AA

Als de gebruikte technologieën de visuele weergave tot stand kunnen brengen, wordt tekst gebruikt in plaats van afbeeldingen van tekst om informatie over te brengen, behalve in de volgende gevallen

  • Aanpasbaar: De afbeelding van tekst kan visueel aangepast worden aan de eisen van de gebruiker;

  • Essentieel: Een specifieke weergave van tekst is essentieel voor de informatie die wordt overgebracht.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 1.4.5 Afbeeldingen van tekst
De casus
  1. #7In het onderdeel "Het levenswiel" staat een afbeelding met de legende die bij de afbeelding met het levenswiel hoort. Dit is een afbeelding van tekst.

1.4.10 Reflow

Niveau AA

Content kan zonder verlies van informatie of functionaliteit en zonder te moeten scrollen in twee dimensies, worden weergegeven voor

  • Verticaal scrollbare content met een breedte gelijkwaardig aan 320 CSS-pixels;

  • Horizontaal scrollbare content met een hoogte gelijkwaardig aan 256 CSS-pixels;

Met uitzondering van delen van de content die voor het gebruik of de betekenis een tweedimensionale lay-out vereisen.

Resultaat:

Voldoende

1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content

Niveau AA

De visuele weergave van het volgende heeft een contrastverhouding van ten minste 3:1 ten opzichte van aangrenzende kleuren

  • Componenten van de gebruikersinterface: Visuele informatie die vereist is om componenten van de gebruikersinterface en statussen te identificeren, met uitzondering van inactieve componenten of componenten waarvan de weergave van de component wordt bepaald door de user agent en niet wordt aangepast door de auteur;

  • Grafische objecten: Delen van afbeeldingen die vereist zijn om de content te begrijpen, behalve wanneer een specifieke weergave van afbeeldingen essentieel is voor de informatie die wordt overgebracht.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 1.4.11 Contrast van niet-tekstuele content
De casus
  1. #9In het onderdeel "Het levenswiel" staat een afbeelding. Op deze afbeelding worden verschillende kleuren gebruikt om de rollen van de betrokken professionals aan te geven. Niet alle kleuren hebben genoeg contrast:

    • wit heeft de contrastverhouding van 1,3:1 (#FFFFFF op #E1E3E3).

    • zeegroen heeft de contrastverhouding van 1,7:1 (#6EBDA2 op #E1E3E3).

    • oranje heeft de contrastverhouding van 1,7:1 (#F2A100 op #E1E3E3).

    • lichtblauw heeft de contrastverhouding van 1,7:1 (#4FBEE0 op #E1E3E3).

Huisarts
  1. #12Op de pagina staan diagrammen met de rollen van betrokken professionals. Op deze diagrammen wordt kleur gebruikt om informatie over te brengen. De witte kleur heeft niet genoeg contrast. Contrastverhouding van 1,3:1 gemeten (#FFFFFF op #E1E3E3).

Zorg en ondersteuning Evaluatie Tool (PDF)
  1. #42In het document staan formulieren Casus 1 t/m 3. In deze formulieren staan keuzerondjes op verschillende kleuren achtergrond. Deze keuzerondjes hebben niet genoeg contrast. Contrastverhouding onder 3:1 gemeten.

1.4.12 Tekstafstand

Niveau AA

Bij content die wordt geïmplementeerd met opmaaktalen die de volgende stijleigenschappen voor tekst ondersteunen, is er geen sprake van verlies van content of functionaliteit door het instellen van alle volgende, en door het niet wijzigen van andere stijleigenschappen

  • Regelhoogte (regelafstand) naar ten minste 1,5 keer de lettergrootte;

  • Afstand tussen alinea's naar ten minste 2 keer de lettergrootte;

  • Letterafstand (spatiëren van letters) naar ten minste 0,12 keer de lettergrootte;

  • Spatiëren van woorden naar ten minste 0,16 keer de lettergrootte.

Uitzondering: Menselijke talen en scripts die geen gebruik maken van een of meer van deze eigenschappen voor tekststijl in schriftelijke tekst, kunnen voldoen aan de eisen door alleen gebruik te maken van de eigenschappen die bestaan voor de betreffende combinatie van taal en script.

Resultaat:

Niet getoetst

Dit succescriterium is niet getoetst omdat dit onderzoek zich richt op de inhoud van de website.
1.4.13 Content bij hover of focus

Niveau AA

Wanneer aanvullende content zichtbaar wordt en daarna weer verborgen, door het gebruik van hover met de aanwijzer of focus met het toetsenbord, gelden de volgende zaken

  • Sluiten: Er is een mechanisme beschikbaar waarmee de aanvullende content kan worden gesloten zonder de aanwijzer hover of de toetsenbordfocus te verplaatsen, tenzij de aanvullende content een invoerfout communiceert of andere content niet verbergt of vervangt;

  • Aanwijsbaar: Wanneer een aanwijzer hover aanvullende content kan activeren, dan kan de aanwijzer over de aanvullende content worden bewogen zonder dat deze verdwijnt;

  • Aanhouden: De aanvullende content blijft zichtbaar totdat de oorzaak voor de hover of focus is verwijderd, de gebruiker de content sluit of de informatie niet langer geldig is.

Uitzondering: De visuele weergave van de aanvullende content wordt beheerd door de user agent en is niet aangepast door de auteur.

Resultaat:

Niet getoetst

Dit succescriterium is niet getoetst omdat dit onderzoek zich richt op de inhoud van de website.

Principe 2. Bedienbaar

Richtlijn 2.1 Toetsenbordtoegankelijk

2.1.1 Toetsenbord

Niveau A

Alle functionaliteit van de content is bedienbaar via een toetsenbordinterface zonder dat afzonderlijke toetsaanslagen aan tijd gebonden zijn, behalve als de onderliggende functie een invoer vereist die afhangt van het pad dat de gebruiker aflegt en niet alleen van de eindpunten.

Resultaat:

Niet getoetst

Dit succescriterium is niet getoetst omdat dit onderzoek zich richt op de inhoud van de website.
2.1.2 Geen toetsenbordval

Niveau A

Als de toetsenbordfocus met de toetsenbordinterface verplaatst kan worden naar een component van de pagina, dan kan de focus ook met alleen de toetsenbordinterface weer van dat component weg worden bewogen. En, als er meer nodig is dan de standaard pijl- of tabtoetsen of andere standaard methoden om de focus te verplaatsen, dan wordt de gebruiker geïnformeerd over de manier waarop de focus kan worden verplaatst.

2.1.4 Enkel teken sneltoetsen

Niveau A

Wanneer een sneltoets in content wordt geïmplementeerd door alleen letters (inclusief hoofdletters en kleine letters), leestekens, cijfers of symbolen te gebruiken, geldt ten minste één van de volgende zaken

  • Uitzetten: Er is een mechanisme beschikbaar waarmee de sneltoets kan worden uitgezet;

  • Opnieuw toewijzen: Er is een mechanisme beschikbaar om de sneltoets opnieuw toe te wijzen aan één of meerdere niet-afdrukbare tekens (bijv. Ctrl, Alt, enz.);

  • Alleen actief bij focus: De sneltoets voor een component van de gebruikersinterface is alleen actief wanneer de betreffende component de focus heeft.

Resultaat:

Niet van toepassing

Richtlijn 2.2 Genoeg tijd

2.2.1 Timing aanpasbaar

Niveau A

Voor elke tijdslimiet die door de content wordt ingesteld, geldt ten minste één van de volgende zaken

  • Uitzetten: De gebruiker kan de tijdslimiet uitzetten voordat die wordt bereikt; of

  • Aanpassen: De gebruiker mag de tijdslimiet aanpassen voordat deze is verstreken over een bereik van ten minste tien keer de standaardinstelling; of

  • Verlengen: De gebruiker wordt gewaarschuwd voor de tijd afloopt en krijgt ten minste 20 seconden om de tijdslimiet met een eenvoudige handeling te verlengen (bijvoorbeeld, "druk op de spatiebalk"), en de gebruiker mag de tijdslimiet ten minste tien keer verlengen; of

  • Real-time uitzondering: De tijdslimiet is onderdeel van een realtime gebeurtenis (een veiling bijvoorbeeld) en er is geen alternatief voor de tijdslimiet mogelijk; of

  • Essentiële uitzondering: De tijdslimiet is essentieel en verlenging zou de activiteit ongeldig maken; of

  • 20 uur uitzondering: De tijdslimiet is langer dan 20 uur.

Resultaat:

Niet getoetst

Dit succescriterium is niet getoetst omdat dit onderzoek zich richt op de inhoud van de website.
2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen

Niveau A

Voor alle bewegende, knipperende, scrollende of automatisch actualiserende informatie gelden alle volgende zaken

  • Bewegen, knipperen, scrollen: Voor bewegende, knipperende of scrollende informatie die (1) automatisch start, (2) langer dan vijf seconden duurt, en (3) parallel met andere content wordt getoond, is er een mechanisme voor de gebruiker om dit te pauzeren, te stoppen of te verbergen, tenzij de beweging, knippering of scrolling, onderdeel is van een activiteit waar ze essentieel is en

  • Automatisch actualiserend: Voor elke soort automatisch actualiserende informatie die (1) automatisch start en (2) parallel met andere content wordt gepresenteerd, is er een mechanisme voor de gebruiker om dit te pauzeren, te stoppen of te verbergen of de frequentie van de actualisering in te stellen, tenzij de automatische actualisering onderdeel is van een activiteit waar ze essentieel is.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 2.2.2 Pauzeren, stoppen, verbergen
Beginpagina
  1. #1Op de pagina staat een carrousel met beeldschermbrede afbeeldingen. Deze carrousel speelt automatisch af. Deze carrousel jan niet gepauzeerd, gestopt of verborgen worden.

Richtlijn 2.3 Toevallen en fysieke reacties

2.3.1 Drie flitsen of beneden drempelwaarde

Niveau A

Webpagina's bevatten niets wat meer dan drie keer flitst in enige periode van één seconde of de flits is beneden de algemene flits- en rodeflitsdrempelwaarden.

Richtlijn 2.4 Navigeerbaar

2.4.1 Blokken omzeilen

Niveau A

Er is een mechanisme beschikbaar om blokken content die op meerdere webpagina's worden herhaald te omzeilen.

Resultaat:

Niet getoetst

Dit succescriterium is niet getoetst omdat dit onderzoek zich richt op de inhoud van de website.
2.4.2 Paginatitel

Niveau A

Webpagina's hebben titels die het onderwerp of doel beschrijven.

2.4.3 Focus volgorde

Niveau A

Als in webpagina's sequentieel genavigeerd kan worden en de navigatiesequenties hebben invloed op de betekenis of het gebruik, dan krijgen focusbare componenten de focus in de juiste volgorde waardoor betekenis en bedienbaarheid behouden blijft.

Resultaat:

Niet getoetst

Dit succescriterium is niet getoetst omdat dit onderzoek zich richt op de inhoud van de website.
2.4.4 Linkdoel (in context)

Niveau A

Het linkdoel kan bepaald worden uit enkel de linktekst of uit de linktekst samen met zijn door software bepaalde linkcontext, behalve daar waar het doel van de link een dubbelzinnige betekenis kan hebben voor gebruikers in het algemeen.

2.4.5 Meerdere manieren

Niveau AA

Er is meer dan één manier beschikbaar om een webpagina binnen een verzameling webpagina's te vinden, behalve wanneer de webpagina het resultaat is van, of een stap in, een proces.

Resultaat:

Niet getoetst

Dit succescriterium is niet getoetst omdat dit onderzoek zich richt op de inhoud van de website.
2.4.6 Koppen en labels

Niveau AA

Koppen en labels beschrijven het onderwerp of doel.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 2.4.6 Koppen en labels
Huisarts
  1. #15In de tijdlijn staan 5 afbeeldingen die vergroot kunnen worden. De knoppen naar de vergroting hebben allemaal hetzelfde label "Vergroot afbeelding." Doordat de afbeeldingen zelf geen tekstalternatief hebben, is het niet duidelijk welke afbeelding wordt vergroot.

Zorg en ondersteuning Evaluatie Tool (PDF)
  1. #28Op pagina 1 staat een <H1> "Zorg en ondersteuning Evaluatie Tool (ZET)." Deze kop heeft geen content zoals tekst of een kop van een niveau lager. De volgende kop "Toegang en samenhang hulp" is ook een <H1>.

  2. #41In het document staan formulieren Casus 1 t/m 3. In deze formulieren staan keuzerondjes met gezicht iconen. Deze iconen worden verborgen voor schermlezers. De toegankelijke namen van deze iconen zijn voor alle 4 soorten gezichtjes hetzelfde, bijvoorbeeld "ID2" bij alle keuzerondjes bij vraag 2. De labels beschrijven niet wat ingevuld moet worden.

2.4.7 Focus zichtbaar

Niveau AA

Elke gebruikersinterface die met een toetsenbord te bedienen is, heeft een bedieningswijze waarbij de indicator van de toetsenbordfocus zichtbaar is.

Resultaat:

Niet getoetst

Dit succescriterium is niet getoetst omdat dit onderzoek zich richt op de inhoud van de website.

Richtlijn 2.5 Input modaliteiten

2.5.1 Aanwijzergebaren

Niveau A

Alle functionaliteit waarmee bij de bediening gebruik wordt gemaakt van meerpunts- of padgebaseerde gebaren, kan worden bediend met een enkele aanwijzer zonder een padgebaseerd gebaar, tenzij een meerpunts- of padgebaseerd gebaar essentieel is.

Resultaat:

Niet getoetst

Dit succescriterium is niet getoetst omdat dit onderzoek zich richt op de inhoud van de website.
2.5.2 Aanwijzerannulering

Niveau A

Voor functionaliteit die kan worden bediend met een enkele aanwijzer, geldt ten minste één van de volgende zaken

  • Geen down-event: Het down-event van de aanwijzer wordt niet gebruikt om enig onderdeel van de functie uit te voeren;

  • Afbreken of ongedaan maken: De functie wordt voltooid door het up-event en er is een mechanisme beschikbaar om de functie af te breken voordat deze wordt voltooid of om de functie ongedaan te maken als deze is voltooid;

  • Up reversal: Met het up-event wordt elk resultaat van het voorgaande down-event ongedaan gemaakt;

  • Essentieel: Het voltooien van de functie met het down-event is essentieel.

Resultaat:

Niet getoetst

Dit succescriterium is niet getoetst omdat dit onderzoek zich richt op de inhoud van de website.
2.5.3 Label in naam

Niveau A

Bij componenten van de gebruikersinterface met labels die tekst of afbeeldingen van tekst bevatten, bevat de naam de tekst die visueel wordt weergegeven.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 2.5.3 Label in naam
Zorg en ondersteuning Evaluatie Tool (PDF)
  1. #39In het document staan formulieren Casus 1 t/m 3. De invoervelden in deze formulieren hebben toegankelijke namen zoals "Antwoord voor vraag D3" op pagina 13. De zichtbare tekst is: "Tijdlijn." Deze tekst wordt niet meegenomen in de toegankelijke naam.

    Dit is het geval bij alle invoervelden van de formulieren.

2.5.4 Bewegingsactivering

Niveau A

Functionaliteit die kan worden bediend door de beweging van een apparaat of beweging van een gebruiker, kan ook worden bediend met componenten van de gebruikersinterface. De reactie op de beweging kan worden uitgeschakeld om onbedoelde activering te voorkomen, behalve wanneer

  • Ondersteunde interface: De beweging wordt gebruikt om de functionaliteit te bedienen via een door toegankelijkheid ondersteunde interface;

  • Essentieel: De beweging is essentieel voor de functie en wanneer de reactie op de beweging wordt uitgeschakeld, wordt de activiteit ongeldig gemaakt.

Resultaat:

Niet getoetst

Dit succescriterium is niet getoetst omdat dit onderzoek zich richt op de inhoud van de website.

Principe 3. Begrijpelijk

Richtlijn 3.1 Leesbaar

3.1.1 Taal van de pagina

Niveau A

De standaard menselijke taal van diverse webpagina's kan door software bepaald worden.

3.1.2 Taal van onderdelen

Niveau AA

De menselijke taal van elke passage of zin in de content kan door software bepaald worden, behalve waar het gaat om eigennamen, technische termen, woorden uit een onbepaalde taal en woorden of zinsdelen die deel zijn gaan uitmaken van het jargon van de onmiddellijk omringende tekst.

Richtlijn 3.2 Voorspelbaar

3.2.1 Bij focus

Niveau A

Als een component van de gebruikersinterface de focus krijgt, dan veroorzaakt dat geen contextwijziging.

Resultaat:

Niet getoetst

Dit succescriterium is niet getoetst omdat dit onderzoek zich richt op de inhoud van de website.
3.2.2 Bij input

Niveau A

Verandering van de instelling van een component van de gebruikersinterface veroorzaakt niet automatisch een contextwijziging, tenzij de gebruiker geïnformeerd is over het gedrag vóór het gebruik van de component.

Resultaat:

Niet getoetst

Dit succescriterium is niet getoetst omdat dit onderzoek zich richt op de inhoud van de website.
3.2.3 Consistente navigatie

Niveau AA

Navigatiemechanismen, die op meerdere webpagina's binnen een verzameling webpagina's herhaald worden, komen elke keer dat ze worden herhaald in dezelfde relatieve volgorde voor, tenzij een verandering wordt geïnitieerd door de gebruiker.

Resultaat:

Niet getoetst

Dit succescriterium is niet getoetst omdat dit onderzoek zich richt op de inhoud van de website.
3.2.4 Consistente identificatie

Niveau AA

Componenten die dezelfde functionaliteit hebben binnen een verzameling webpagina's worden consistent geïdentificeerd.

Richtlijn 3.3 Assistentie bij invoer

3.3.1 Foutidentificatie

Niveau A

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt, dan wordt het onderdeel waar de fout zit geïdentificeerd en wordt de fout tekstueel aan de gebruiker meegedeeld.

3.3.2 Labels of instructies

Niveau A

Als de content gebruikersinvoer vereist, dan worden labels of instructies geleverd.

Resultaat:

Onvoldoende

Bevindingen voor 3.3.2 Labels of instructies
Zorg en ondersteuning Evaluatie Tool (PDF)
  1. #40In het document staan formulieren Casus 1 t/m 3. In deze formulieren staan 3 onderdelen: een vraag, de keuzerondjes met gezichtjes en een leeg invoerveld voor opmerkingen, bijvoorbeeld op pagina 14. Dit invoerveld heeft geen zichtbaar label.

3.3.3 Foutsuggestie

Niveau AA

Als een invoerfout automatisch ontdekt wordt en suggesties voor verbetering bekend zijn, dan worden de suggesties aan de gebruiker geleverd, tenzij dit de beveiliging of het doel van de content in gevaar zou brengen.

3.3.4 Foutpreventie (wettelijk, financieel, gegevens)

Niveau AA

Voor webpagina's die wettelijke verplichtingen of financiële transacties voor de gebruiker uitvoeren, die, door gebruikers bedienbaar gegevens in gegevensopslagplaatsen verwijderen of wijzigen, of die antwoorden van de gebruiker verzenden, geldt ten minste één van de volgende zaken

  • Omkeerbaar: Verzendingen kunnen ongedaan gemaakt worden.

  • Gecontroleerd: Door de gebruiker ingevoerde gegevens worden gecontroleerd op invoerfouten en de gebruiker wordt de mogelijkheid gegeven om ze te verbeteren.

  • Bevestigd: Er is een mechanisme beschikbaar voor het beoordelen, bevestigen en verbeteren van informatie voordat de verzending wordt voltooid.

Resultaat:

Voldoende

Principe 4. Robuust

Richtlijn 4.1 Compatibel

4.1.1 Parsen

Niveau A

In content die geïmplementeerd is met opmaaktalen hebben elementen volledige begin- en eindtags, zijn elementen genest volgens hun specificatie, bevatten elementen geen dubbele attributen en zijn alle ID's uniek, behalve waar de specificatie deze eigenschappen toelaat.

Resultaat:

Niet getoetst

Dit succescriterium is niet getoetst omdat dit onderzoek zich richt op de inhoud van de website.
4.1.2 Naam, rol, waarde

Niveau A

Voor alle componenten van de gebruikersinterface (inclusief, maar niet uitsluitend voor formulierelementen, links en door scripts gegenereerde componenten), kunnen de naam (name) en rol (role) door software bepaald worden; toestanden (states), eigenschappen (properties) en waarden (values) die door de gebruiker ingesteld kunnen worden, kunnen door software ingesteld worden; en kennisgeving van veranderingen in deze items is beschikbaar voor user agents, met inbegrip van hulptechnologieën.

4.1.3 Statusberichten

Niveau AA

In content die is geïmplementeerd met opmaaktalen kunnen statusberichten door software bepaald worden met behulp van rol (role) of eigenschappen (properties), zodat hulptechnologieën de berichten aan de gebruiker kunnen presenteren zonder dat ze de focus krijgen.

Resultaat:

Niet getoetst

Dit succescriterium is niet getoetst omdat dit onderzoek zich richt op de inhoud van de website.

Opsomming van alle bevindingen

De volgende bevindingen zijn gerapporteerd op de website

Alle bevindingen

Nummer van de bevinding
Succescriterium
Pagina/document
Bevinding
Resultaat
#3Bekijk succescriterium 1.1.1Betere samenwerking nodig om online jeugdcriminaliteit tegen te gaan

Op de pagina staat een afbeelding van een politieagent. Deze afbeelding is een knop naar de vergroting van de afbeelding. Deze afbeelding heeft geen tekstalternatief dat beschrijft wat er op de afbeelding staat.

Onvoldoende
#5Bekijk succescriterium 1.1.1De casus

In het onderdeel "Het levenswiel" staat een complexe afbeelding van een diagram. Deze afbeelding heeft geen kort en geen uitgebreid tekstalternatief. Deze afbeelding is ook een knop naar de vergroting van de afbeelding. Deze afbeelding wordt verborgen voor schermlezers.

Onvoldoende
#6Bekijk succescriterium 1.1.1De casus

In het onderdeel "Het levenswiel" staat een afbeelding met de legende die bij de afbeelding met het levenswiel hoort. Deze afbeelding is ook een knop naar de vergroting van de afbeelding. Deze afbeelding heeft geen tekstalternatief.

Onvoldoende
#10Bekijk succescriterium 1.1.1Huisarts

Op de pagina staat het onderdeel "Tijdlijn huisarts Huub de Jonge." In deze tijdlijn staan 5 afbeeldingen van de diagram met de rollen van de betrokken professionals. Deze afbeeldingen zijn ook knoppen naar de vergrotingen. Deze afbeeldingen hebben geen tekstalternatief.

Onvoldoende
#24Bekijk succescriterium 1.1.1Zorg en ondersteuning Evaluatie Tool (PDF)

In het document staan formulieren "Casus 1", "Casus 2" en "Casus 3." In deze formulieren worden iconen van gezichtjes gebruikt als labels van keuzerondjes. Deze iconen hebben geen tekstalternatief en worden verborgen voor schermlezers.

Onvoldoende
#2Bekijk succescriterium 1.3.1Zorg en ondersteuning aan mensen met verward of onbegrepen gedrag

In het onderdeel "Betrokkenen aan het woord" staan accordeons met citaten van een professional, een naaste, een buurbewoner en een cliënt. Deze citaten zijn in de code niet opgemaakt als citaten.

Onvoldoende
#4Bekijk succescriterium 1.3.1Informatie delen in het sociaal domein

Op de pagina staat een lijst met de onderdelen:

  • Een casus

  • Een stappenplan

  • Handreikingen en richtlijnen

  • Veelgestelde vragen.

Deze lijst is in de code niet opgemaakt als lijst.

Onvoldoende
#16Bekijk succescriterium 1.3.1Vraag en antwoord

Op de pagina staat een dikgedrukte tekst "Overige." Deze tekst heeft de functie van een kop, maar het is in de code niet opgemaakt als kop (behalve in de mobiele weergave, dan verandert de tekst in een accordeon en is opgemaakt als een <h3>).

Onvoldoende
#17Bekijk succescriterium 1.3.1Samenwerken tegen online jeugdcriminaliteit

Op de pagina staat de tekst "Als ouders probeerden we herhaaldelijk hulp te krijgen, maar niemand deed iets. Je bent roepende in de woestijn." Deze tekst heeft geen functie van een kop, maar het wordt in de code opgemaakt als kop. Deze tekst heeft de functie van een citaat, maar het wordt in de code niet opgemaakt als citaat.

Onvoldoende
#18Bekijk succescriterium 1.3.1Samenwerken met ouders en jongeren

Op de pagina staat de tekst "Ouders moeten zorgen voor een veilige plek voor kinderen, zodat ze dingen durven te delen met hun ouders." Deze tekst heeft geen functie van een kop, maar het wordt in de code opgemaakt als kop. Deze tekst heeft de functie van een citaat, maar het wordt in de code niet opgemaakt als citaat.

Onvoldoende

Steekproef

Website

De volgende webpagina's zijn opgenomen in de steekproef:

Beginpagina
Contact
Stel uw vraag
Zorg en ondersteuning aan mensen met verward of onbegrepen gedrag
Betere samenwerking nodig om online jeugdcriminaliteit tegen te gaan
Informatie delen in het sociaal domein
De casus
Huisarts
Stappenplan informatie delen
Vraag en antwoord
Bij welke grondslagen is het toegestaan om informatie te delen en wanneer mag ik mijn beroepsgeheim doorbreken?
Samenwerken tegen online jeugdcriminaliteit
Samenwerken met ouders en jongeren
Over Toezicht Sociaal Domein
Meedoen met taal

Technologieën

De volgende webtechnologieën worden gebruikt:

Onderbouwing van de evaluatie

Webbrowsers

De volgende webbrowsers zijn gebruikt tijdens dit onderzoek:

  • Google Chrome (versie 146)

  • Microsoft Edge (versie 146)

  • Mozilla Firefox (versie 148)

  • Apple Safari (versie 26.3.1)

Software

De volgende software is gebruikt tijdens dit onderzoek:

  • Adobe Acrobat Pro DC

  • PAC 2026

  • Colour Contrast Analyser (CCA)

  • VoiceOver

  • NVDA

accessa